Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Speciális Igényű Szolgáltatások Menedzsere
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Speciális Igényű Szolgáltatások Menedzserét, aki felelős lesz a speciális igényű ügyfelek számára nyújtott szolgáltatások tervezéséért, szervezéséért és felügyeletéért. Ebben a pozícióban Ön kulcsszerepet játszik abban, hogy az ügyfelek egyedi igényeit maximálisan kielégítsük, miközben biztosítja a szolgáltatások magas színvonalát és a jogszabályi megfelelést. Feladatai közé tartozik a szolgáltatási folyamatok optimalizálása, a csapat irányítása, valamint a partnerekkel és ügyfelekkel való kapcsolattartás. A Speciális Igényű Szolgáltatások Menedzsere szorosan együttműködik más részlegekkel, hogy integrált megoldásokat kínáljon, és folyamatosan fejlessze a szolgáltatási portfóliót. Elvárjuk, hogy képes legyen felismerni az ügyfelek egyedi szükségleteit, és innovatív megoldásokat dolgozzon ki ezek kielégítésére. A pozíció betöltéséhez elengedhetetlen a kiváló kommunikációs készség, a problémamegoldó gondolkodás, valamint a vezetői tapasztalat. A Speciális Igényű Szolgáltatások Menedzsere felelős továbbá a szolgáltatások minőségének folyamatos ellenőrzéséért, a visszajelzések kezeléséért, valamint a szolgáltatási folyamatok fejlesztéséért. Ha Ön elkötelezett a kiváló ügyfélélmény iránt, és szeretne egy dinamikus, kihívásokkal teli környezetben dolgozni, várjuk jelentkezését ebbe a pozícióba.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Speciális szolgáltatások tervezése és megvalósítása
- Ügyféligények felmérése és elemzése
- Csapat irányítása és motiválása
- Szolgáltatási folyamatok optimalizálása
- Kapcsolattartás ügyfelekkel és partnerekkel
- Minőségbiztosítási feladatok ellátása
- Jelentések készítése a vezetőség számára
- Új szolgáltatási lehetőségek feltérképezése
- Képzések szervezése a csapat számára
- Jogszabályi megfelelés biztosítása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség releváns területen
- Legalább 3 év vezetői tapasztalat
- Kiváló kommunikációs készségek
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Problémamegoldó képesség
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Projektmenedzsment tapasztalat
- Magas szintű szervezőkészség
- Angol nyelvtudás előnyt jelent
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak speciális szolgáltatások menedzselésében?
- Hogyan kezeli az ügyfelek egyedi igényeit?
- Milyen módszereket alkalmaz a csapat motiválására?
- Volt már példa szolgáltatási folyamat fejlesztésére?
- Hogyan biztosítja a szolgáltatások minőségét?
- Milyen kihívásokkal találkozott vezetői szerepben?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen eszközöket használ a projektmenedzsment során?
- Milyen tapasztalatai vannak a jogszabályi megfelelés terén?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
