Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szenior Támogatási Szolgáltatások Képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Szenior Támogatási Szolgáltatások Képviselőt, aki elkötelezett az idősek jólétének előmozdítása iránt, és kiváló ügyfélszolgálati készségekkel rendelkezik. Ebben a szerepkörben Ön kulcsszerepet játszik az idősebb ügyfelek támogatásában, információval való ellátásában, valamint a számukra nyújtott szolgáltatások koordinálásában. A pozíció célja, hogy biztosítsa az idősek számára a szükséges segítséget, miközben empatikus, türelmes és professzionális módon kommunikál velük és családtagjaikkal.
A Szenior Támogatási Szolgáltatások Képviselője felelős lesz a beérkező hívások és megkeresések kezeléséért, a szolgáltatásokkal kapcsolatos információk nyújtásáért, valamint a különböző szociális és egészségügyi szolgáltatásokhoz való hozzáférés elősegítéséért. Fontos, hogy a jelölt képes legyen érzékenyen reagálni az idősek egyedi igényeire, és hatékonyan tudjon együttműködni más szakemberekkel, például szociális munkásokkal, ápolókkal és családtagokkal.
A munkakör magában foglalja az ügyféladatok pontos rögzítését, a szolgáltatások nyomon követését, valamint a problémák gyors és hatékony megoldását. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségekkel rendelkezik, valamint képes önállóan és csapatban is dolgozni. Előnyt jelent a szociális szolgáltatások területén szerzett tapasztalat, valamint az idősekkel való munkában való jártasság.
Ez a pozíció ideális olyan személyek számára, akik szenvedélyesen segítenek másokon, különösen az idősebb generáció tagjain. Ha Ön empatikus, türelmes, és szeretne hozzájárulni az idősek életminőségének javításához, akkor ez a lehetőség Önnek szól.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Idősek támogatása információval és szolgáltatásokkal kapcsolatban
- Beérkező hívások és megkeresések kezelése
- Kapcsolattartás családtagokkal és gondozókkal
- Szolgáltatások koordinálása és nyomon követése
- Ügyféladatok pontos rögzítése és frissítése
- Problémák gyors és hatékony megoldása
- Együttműködés szociális munkásokkal és egészségügyi szakemberekkel
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára
- Ügyfelek elégedettségének biztosítása
- Részvétel képzéseken és szakmai fejlesztéseken
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a szociális területen szerzett diploma
- Legalább 2 év ügyfélszolgálati tapasztalat
- Empatikus és türelmes hozzáállás
- Kiváló kommunikációs készségek
- Jó problémamegoldó képesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Csapatmunkára való képesség
- Önálló munkavégzésre való hajlandóság
- Előny az idősekkel való munkában szerzett tapasztalat
- Megbízhatóság és diszkréció
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van idősekkel való munkában?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy érzelmileg megterhelő helyzeteket?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
- Hogyan biztosítja az ügyféladatok pontosságát?
- Milyen ügyfélszolgálati tapasztalattal rendelkezik?
- Hogyan működik együtt más szakemberekkel?
- Milyen számítógépes programokat ismer?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
- Milyen elvárásai vannak a munkakörnyezettel kapcsolatban?
