Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szobafelügyelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Szobafelügyelőt keresünk, aki felelős a szállodai vagy egyéb szálláshelyeken található szobák állapotának, tisztaságának és felszereltségének rendszeres ellenőrzéséért. A pozíció betöltője biztosítja, hogy a vendégek számára minden szoba megfeleljen a minőségi és higiéniai előírásoknak, valamint az adott intézmény szabványainak. Feladatai közé tartozik a szobák átvizsgálása, hibák és hiányosságok jelentése, valamint a karbantartási és takarítási munkálatok koordinálása. Fontos, hogy a szobafelügyelő részletesen dokumentálja az ellenőrzéseket, és együttműködjön a takarító személyzettel, karbantartókkal és a recepcióval a vendégelégedettség maximalizálása érdekében. A munkakör megköveteli a precizitást, jó megfigyelőképességet és kiváló kommunikációs készségeket. A szobafelügyelő hozzájárul a szálláshely hírnevének megőrzéséhez és a vendégek pozitív élményének biztosításához.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Szobák rendszeres ellenőrzése tisztaság és állapot szempontjából.
- Hiányosságok és hibák dokumentálása és jelentése.
- Kapcsolattartás a takarító személyzettel a problémák megoldása érdekében.
- Karbantartási igények azonosítása és továbbítása a megfelelő részlegnek.
- Vendégpanaszok kezelése és megoldási javaslatok kidolgozása.
- Minőségi szabványok betartásának ellenőrzése.
- Szobák felszereltségének és berendezéseinek ellenőrzése.
- Jelentések készítése a vezetőség számára.
- Új dolgozók betanításában való részvétel.
- Biztonsági előírások betartásának ellenőrzése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség.
- Tapasztalat szállodai vagy vendéglátóipari környezetben előny.
- Kiváló megfigyelőképesség és részletekre való odafigyelés.
- Jó kommunikációs és problémamegoldó készségek.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Megbízhatóság és precizitás.
- Csapatmunkára való képesség.
- Rugalmasság a munkarendben.
- Fizikai állóképesség a helyszíni ellenőrzésekhez.
- Ügyfélorientált szemlélet.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak szállodai vagy vendéglátóipari ellenőrzés terén?
- Hogyan kezeli a vendégpanaszokat?
- Milyen módszereket alkalmaz a hibák és hiányosságok azonosítására?
- Hogyan biztosítja a minőségi szabványok betartását?
- Milyen számítógépes programokat ismer és használ?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen módon tartja a kapcsolatot a takarító és karbantartó csapattal?
- Hogyan dokumentálja az ellenőrzéseket?
- Milyen tapasztalatai vannak csapatmunkában?
- Hogyan biztosítja a vendégek elégedettségét?
