Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szolgáltatási Igazgató
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Szolgáltatási Igazgatót, aki képes vezetni és fejleszteni vállalatunk szolgáltatási részlegét. Ebben a szerepkörben Ön lesz felelős a szolgáltatások minőségének biztosításáért, a csapat irányításáért, valamint az ügyfél-elégedettség növeléséért. Feladatai közé tartozik a szolgáltatási stratégiák kidolgozása, a folyamatok optimalizálása és a költséghatékonyság javítása. Együtt fog működni a különböző részlegekkel, hogy a szolgáltatások megfeleljenek a piaci elvárásoknak és a vállalat céljainak. A pozíció megköveteli a kiváló vezetői képességeket, a problémamegoldó készséget és az ügyfélorientált szemléletet. Ha Ön motivált, stratégiai gondolkodású és képes egy dinamikus csapatot irányítani, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A szolgáltatási részleg irányítása és felügyelete.
- Szolgáltatási stratégiák kidolgozása és végrehajtása.
- Ügyfélkapcsolatok ápolása és fejlesztése.
- Csapat vezetése, motiválása és fejlesztése.
- Folyamatok elemzése és optimalizálása a hatékonyság növelése érdekében.
- Költségvetés tervezése és kezelése.
- Minőségbiztosítási rendszerek bevezetése és fenntartása.
- Piaci trendek figyelése és versenytárs elemzés.
- Jelentések készítése a felső vezetés számára.
- Új szolgáltatások bevezetésének koordinálása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági vagy műszaki területen.
- Legalább 5 év vezetői tapasztalat szolgáltatási területen.
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek.
- Stratégiai gondolkodás és problémamegoldó képesség.
- Erős ügyfélorientált szemlélet.
- Projektmenedzsment ismeretek.
- Képesség csapat motiválására és fejlesztésére.
- Magabiztos angol nyelvtudás.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Eredményorientált hozzáállás.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak szolgáltatási vezetőként?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen módszerekkel motiválja csapatát?
- Hogyan biztosítja a szolgáltatások minőségét?
- Meséljen egy sikeres projektjéről a szolgáltatások területén.
- Hogyan kezeli a költségvetési korlátokat?
- Milyen stratégiákat alkalmaz a szolgáltatások fejlesztésére?
- Hogyan kezeli a változásokat és a kihívásokat?
- Milyen tapasztalatai vannak a folyamatoptimalizálásban?
- Hogyan tartja naprakészen a piaci ismereteit?
