Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szolgáltatásmenedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Szolgáltatásmenedzsert, aki képes hatékonyan irányítani és fejleszteni vállalatunk szolgáltatásait. A pozíció betöltője kulcsszerepet játszik a szolgáltatási folyamatok optimalizálásában, a csapat koordinálásában és az ügyfél-elégedettség növelésében. Feladatai közé tartozik a szolgáltatási stratégiák kidolgozása, a minőségbiztosítás, valamint a költséghatékonyság biztosítása. Együttműködik más részlegekkel, hogy a szolgáltatások megfeleljenek a piaci elvárásoknak és a vállalati céloknak. Elvárjuk, hogy kiváló kommunikációs és vezetői képességekkel rendelkezzen, valamint képes legyen gyorsan reagálni a változó piaci körülményekre. A pozíció ideális jelöltje analitikus gondolkodású, proaktív és elkötelezett a folyamatos fejlődés iránt.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Szolgáltatási folyamatok tervezése és fejlesztése
- Csapat irányítása és motiválása
- Ügyfélkapcsolatok kezelése és fejlesztése
- Minőségbiztosítási rendszerek működtetése
- Költségvetés tervezése és ellenőrzése
- Piaci trendek figyelése és elemzése
- Szolgáltatási stratégiák kidolgozása
- Problémamegoldás és konfliktuskezelés
- Jelentések készítése a vezetőség számára
- Kapcsolattartás beszállítókkal és partnerekkel
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági vagy műszaki területen
- Legalább 3 év releváns tapasztalat szolgáltatásmenedzsmentben
- Kiváló kommunikációs és vezetői készségek
- Erős problémamegoldó képesség
- Magas szintű szervezőkészség
- Angol nyelvtudás előny
- Jártasság projektmenedzsmentben
- Képesség csapatmunkára és önálló munkavégzésre
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Eredményorientált szemlélet
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak szolgáltatásmenedzsment területén?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen módszereket alkalmaz a szolgáltatások minőségének javítására?
- Hogyan motiválja a csapatát?
- Milyen tapasztalatai vannak költségvetés-tervezésben?
- Hogyan kezeli a változásokat és a váratlan helyzeteket?
- Milyen szoftvereket ismer szolgáltatásmenedzsmenthez?
- Hogyan biztosítja a hatékony kommunikációt a különböző részlegek között?
