Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szolgáltatási ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett Szolgáltatási ügyintézőt, aki kiváló ügyfélkapcsolati készségekkel rendelkezik és képes hatékonyan kezelni a különböző ügyféligényeket. A pozíció betöltője felelős a szolgáltatások nyújtásáért, az ügyfelek tájékoztatásáért, valamint a problémák gyors és hatékony megoldásáért. Fontos, hogy a jelölt képes legyen együttműködni a csapat többi tagjával, és hozzájáruljon a vállalat szolgáltatási színvonalának folyamatos javításához. A munkakör változatos feladatokat foglal magában, beleértve az ügyfélkapcsolatok ápolását, panaszkezelést, valamint az adminisztratív teendők ellátását. Elvárjuk a precizitást, a jó kommunikációs képességeket és a problémamegoldó gondolkodást. Ha szeretsz emberekkel dolgozni és fontos számodra a minőségi szolgáltatás nyújtása, várjuk jelentkezésedet.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek fogadása és tájékoztatása a szolgáltatásokról
- Panaszok és problémák kezelése, megoldása
- Szolgáltatási folyamatok koordinálása és nyomon követése
- Adminisztratív feladatok ellátása, dokumentáció vezetése
- Kapcsolattartás más részlegekkel a gördülékeny ügyintézés érdekében
- Ügyféladatok pontos rögzítése és kezelése
- Visszajelzések gyűjtése és továbbítása a szolgáltatás fejlesztése érdekében
- Részvétel képzéseken és fejlesztő programokon
- Ügyfélszolgálati szabályzatok betartása és betartatása
- Aktív részvétel a csapatmunkában és a vállalati célok elérésében
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Ügyfélorientált szemlélet és empátia
- Precizitás és megbízhatóság
- Alapvető számítógépes ismeretek (MS Office)
- Csapatszellem és együttműködési készség
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
- Előny a hasonló területen szerzett tapasztalat
- Magyar nyelv magas szintű ismerete
- Alapvető adminisztrációs képességek
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket vagy panaszokat?
- Milyen számítógépes programokat ismer és használ?
- Hogyan biztosítja a pontos és precíz adminisztrációt?
- Milyen módszereket alkalmaz a hatékony kommunikáció érdekében?
- Hogyan járul hozzá a csapatmunkához?
- Milyen helyzetben kellett gyorsan problémát megoldania?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen motivációi vannak a szolgáltatási területen való munkavégzésre?
- Hogyan fejleszti szakmai tudását?
