Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Telefonos Házigazda
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Telefonos Házigazdát, aki lelkes, barátságos és kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik. A Telefonos Házigazda fő feladata, hogy telefonon keresztül fogadja és kezeli az ügyfelek hívásait, információt nyújtson, segítséget adjon, valamint professzionális módon képviselje a vállalatot. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik szeretnek emberekkel foglalkozni, gyorsan reagálnak a felmerülő problémákra, és képesek egyszerre több feladatot is ellátni. A Telefonos Házigazda felelős az ügyfelek első benyomásáért, ezért fontos, hogy mindig udvarias, türelmes és segítőkész legyen. A munkakör magában foglalja a bejövő és kimenő hívások kezelését, időpontok egyeztetését, panaszok és kérdések megválaszolását, valamint adminisztratív feladatok ellátását is. Elvárjuk, hogy a jelentkező magabiztosan használja a számítógépet, ismerje az irodai szoftvereket, és képes legyen gyorsan tanulni új rendszereket. A Telefonos Házigazda szerepe kulcsfontosságú a vállalat ügyfélkapcsolatainak fenntartásában és javításában. A sikeres pályázó képes lesz hatékonyan kezelni a stresszes helyzeteket, megőrizni a nyugalmát, és mindig a legjobb ügyfélélményt nyújtani. Ha szeretsz telefonálni, jól kommunikálsz, és szeretnél egy dinamikus csapat tagja lenni, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Bejövő és kimenő hívások kezelése
- Ügyfelek tájékoztatása és segítése
- Időpontok egyeztetése és nyilvántartása
- Panaszok és kérdések megválaszolása
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Ügyféladatok pontos rögzítése
- Kapcsolattartás más részlegekkel
- Visszajelzések gyűjtése és továbbítása
- Ügyfélélmény folyamatos javítása
- Problémák gyors és hatékony kezelése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készség
- Barátságos és segítőkész hozzáállás
- Magabiztos számítógép-használat
- Ügyfélközpontú gondolkodásmód
- Jó problémamegoldó képesség
- Türelem és stressztűrés
- Pontos és precíz munkavégzés
- Legalább középfokú végzettség
- Előny: hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
- Rugalmasság a munkaidő beosztásában
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Mi motivál abban, hogy telefonos házigazda legyél?
- Milyen tapasztalatod van ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezeled a nehéz vagy dühös ügyfeleket?
- Milyen irodai szoftvereket használsz magabiztosan?
- Volt már példa arra, hogy egyszerre több feladatot kellett ellátnod?
- Hogyan biztosítod az ügyféladatok pontosságát?
- Milyen módszerekkel javítanád az ügyfélélményt?
- Hogyan reagálsz stresszes helyzetekben?
- Miért tartod fontosnak az udvarias kommunikációt?
- Milyen nyelvtudással rendelkezel?
