Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Telefonos operátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy megbízható és kommunikációképes telefonos operátort, aki hatékonyan kezeli a bejövő és kimenő hívásokat, valamint kiváló ügyfélszolgálatot nyújt. A telefonos operátor szerepe kulcsfontosságú a vállalat és ügyfelei közötti kapcsolattartásban, ezért elengedhetetlen a precizitás, a türelem és a problémamegoldó képesség. Feladatai közé tartozik a hívások fogadása, információk nyújtása, panaszok kezelése és az ügyféligények továbbítása a megfelelő osztályokra. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan reagálni a változó helyzetekre, és mindig udvarias, segítőkész maradjon. Előnyt jelent a korábbi tapasztalat call center vagy ügyfélszolgálati munkakörben, valamint a számítógépes rendszerek magabiztos használata. Ha szeretne egy dinamikus csapat tagja lenni, és hozzájárulni a vállalat sikeréhez, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Bejövő és kimenő telefonhívások kezelése
- Ügyfelek tájékoztatása termékekről és szolgáltatásokról
- Panaszok és problémák kezelése udvarias módon
- Ügyféladatok pontos rögzítése és frissítése
- Kapcsolattartás más osztályokkal az ügyfélkérések megoldásához
- Hívások dokumentálása és jelentések készítése
- Ügyfélelégedettség folyamatos figyelemmel kísérése
- Szabályok és eljárások betartása a kommunikáció során
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban
- Türelem és empátia az ügyfelekkel való bánásmódban
- Alapvető számítógépes ismeretek és gyors gépelési sebesség
- Problémamegoldó képesség és gyors reagálás
- Csapatmunkára való képesség
- Rugalmasság a munkarendben és a feladatokban
- Előny a hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
- Magyar nyelv magas szintű ismerete
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy dühös ügyfeleket?
- Milyen számítógépes programokat használt korábban?
- Hogyan biztosítja a pontos adatkezelést?
- Milyen munkarendben tud dolgozni?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Miért szeretne telefonos operátorként dolgozni?
- Milyen nyelveken beszél még a magyaron kívül?
