Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Terméktámogató mérnök
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett Terméktámogató mérnököt, aki szakértelmével és problémamegoldó képességével támogatja ügyfeleinket termékeink használatában. Feladataid közé tartozik a technikai támogatás nyújtása, a termékek telepítésének és konfigurációjának segítése, valamint a felmerülő problémák gyors és hatékony megoldása. Fontos, hogy képes legyél együttműködni a fejlesztői csapattal a termékfejlesztés során felmerülő hibák azonosításában és javításában. Emellett ügyfeleink oktatása és tanácsadása is a feladataid közé tartozik, hogy maximális elégedettséget biztosítsunk számukra. A pozíció megköveteli a kiváló kommunikációs készséget, a műszaki dokumentációk készítésének képességét, valamint a folyamatos tanulás iránti elkötelezettséget a technológiai újdonságok terén. Ha szereted a kihívásokat, és szívesen dolgozol dinamikus csapatban, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek műszaki támogatása és tanácsadása termékhasználat során.
- Problémák diagnosztizálása és megoldása a termékekkel kapcsolatban.
- Termékek telepítésének és konfigurációjának segítése.
- Kapcsolattartás a fejlesztői csapattal a hibák azonosítása érdekében.
- Műszaki dokumentációk készítése és frissítése.
- Ügyféloktatások és tréningek tartása.
- Visszajelzések gyűjtése a termékfejlesztéshez.
- Ügyfél-elégedettség folyamatos monitorozása.
- Technológiai újdonságok követése és alkalmazása.
- Proaktív problémamegoldás és javaslatok tétele a termékfejlesztéshez.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Műszaki vagy informatikai végzettség.
- Erős problémamegoldó és elemző képesség.
- Kiváló kommunikációs és ügyfélkezelési készségek.
- Tapasztalat terméktámogatásban vagy hasonló területen.
- Jártasság műszaki dokumentációk készítésében.
- Alapvető programozási vagy rendszerismereti ismeretek.
- Csapatmunkára való képesség és együttműködés.
- Rugalmasság és gyors alkalmazkodás a változó helyzetekhez.
- Angol nyelv ismerete előny.
- Ügyfélorientált szemlélet.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van terméktámogatásban?
- Hogyan kezeled a nehéz ügyfeleket?
- Milyen technikai eszközöket használsz a problémamegoldáshoz?
- Hogyan tartod naprakészen a műszaki ismereteidet?
- Mesélj egy olyan esetről, amikor sikeresen oldottál meg egy komplex problémát.
- Milyen szoftvereket ismersz a terméktámogatás területén?
- Hogyan kommunikálsz a fejlesztői csapattal a hibák kapcsán?
- Milyen módszereket alkalmazol az ügyféloktatás során?
- Hogyan kezeled a stresszes helyzeteket?
- Mi motivál téged ebben a munkakörben?
