Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Támogatási munkatárs
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és precíz támogatási munkatársat, aki segíti ügyfeleinket és belső csapatainkat a mindennapi feladatokban. Feladataid közé tartozik az ügyfélkérések kezelése, adminisztratív teendők ellátása, valamint a különböző osztályok közötti kommunikáció elősegítése. Fontos, hogy képes legyél gyorsan reagálni a felmerülő problémákra, és hatékony megoldásokat találni. A pozíció ideális olyan személy számára, aki jó kommunikációs készségekkel rendelkezik, és szereti a változatos, dinamikus munkakörnyezetet. Csatlakozz hozzánk, és segíts abban, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek, miközben támogatod csapatunk napi működését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése telefonon, e-mailben.
- Adminisztratív dokumentumok előkészítése és rendszerezése.
- Kapcsolattartás a különböző osztályokkal a gördülékeny munkavégzés érdekében.
- Adatbázisok és nyilvántartások naprakészen tartása.
- Problémák gyors és hatékony megoldása ügyféligények alapján.
- Részvétel belső megbeszéléseken és riportok készítése.
- Ügyfélpanaszok kezelése és továbbítása a megfelelő részlegek felé.
- Támogatás nyújtása a csapat napi működésében.
- Új munkafolyamatok és eljárások javaslata a hatékonyság növelése érdekében.
- Kapcsolattartás külső partnerekkel és szolgáltatókkal.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a kapcsolódó szakterületen szerzett tapasztalat.
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek.
- Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office, ügyfélkezelő rendszerek).
- Precizitás és jó szervezőkészség.
- Csapatmunkára való képesség és önálló munkavégzés.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség változó munkakörnyezetben.
- Ügyfélorientált hozzáállás és empátia.
- Alapfokú angol nyelvtudás előny.
- Hatékony időgazdálkodás és prioritások kezelése.
- Megbízhatóság és diszkréció az adatok kezelése során.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket vagy panaszokat?
- Milyen számítógépes programokat ismer és használ magabiztosan?
- Hogyan szervezi meg a napi feladatait?
- Milyen módszereket alkalmaz a stressz kezelésére?
- Meséljen egy olyan helyzetről, amikor gyorsan kellett megoldást találnia egy problémára.
- Hogyan biztosítja az adatok pontosságát és naprakészségét?
- Milyen tapasztalatai vannak csapatmunkában?
- Hogyan kezeli a több feladat egyidejű ellátását?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
