Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Udvariassági alkalmazott
Leírás
Text copied to clipboard!
Udvariassági alkalmazottat keresünk, aki elkötelezett a kiváló ügyfélélmény biztosítása iránt, és képes barátságos, professzionális módon képviselni vállalatunkat. Az udvariassági alkalmazott elsődleges feladata az ügyfelek fogadása, eligazítása és segítése különböző helyszíneken, például irodaházakban, szállodákban, bevásárlóközpontokban vagy ügyfélszolgálati központokban. Ez a pozíció kulcsszerepet játszik a pozitív első benyomás kialakításában, ezért fontos, hogy a jelentkező kiváló kommunikációs készségekkel, empátiával és udvariassággal rendelkezzen.
A munkakör magában foglalja az ügyfelek érkezésének figyelemmel kísérését, az információk nyújtását, a kérdések megválaszolását, valamint az esetleges problémák gyors és hatékony kezelését. Az udvariassági alkalmazott gyakran együttműködik más részlegekkel, például a biztonsági vagy recepciós csapattal, hogy gördülékeny és professzionális szolgáltatást nyújtson. Fontos, hogy a munkavállaló képes legyen nyugodt maradni stresszes helyzetekben is, és mindig a legjobb ügyfélélményre törekedjen.
A pozíció betöltéséhez nem feltétlenül szükséges felsőfokú végzettség, de előnyt jelent a hasonló területen szerzett tapasztalat. A jelentkezőnek jól kell beszélnie magyarul, és előnyt jelent az idegen nyelvek ismerete, különösen angolul vagy németül. A megjelenésnek mindig ápoltnak és professzionálisnak kell lennie, mivel az udvariassági alkalmazott a vállalat arca.
Ez a munkakör ideális lehet azok számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, jó problémamegoldó képességgel rendelkeznek, és fontos számukra a pozitív ügyfélkapcsolat kialakítása. Ha Ön megbízható, barátságos és elkötelezett a minőségi kiszolgálás iránt, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek üdvözlése és eligazítása a helyszínen
- Információk nyújtása a szolgáltatásokról és helyszínekről
- Kérdések megválaszolása udvarias és segítőkész módon
- Kapcsolattartás más részlegekkel a gördülékeny működés érdekében
- Panaszok kezelése és továbbítása az illetékes személyeknek
- A helyszín rendjének és tisztaságának figyelemmel kísérése
- Ügyfelek kísérése a megfelelő helyszínekre szükség esetén
- Napi jelentések készítése a látogatók számáról és visszajelzésekről
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek
- Udvarias, barátságos és professzionális fellépés
- Magabiztos magyar nyelvtudás, idegen nyelv ismerete előny
- Megbízhatóság és pontosság
- Rugalmasság a munkaidő beosztásában
- Stressztűrő képesség és problémamegoldó gondolkodás
- Ápolt megjelenés és higiénia
- Alapvető számítógépes ismeretek
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélkapcsolati területen?
- Hogyan kezelne egy elégedetlen ügyfelet?
- Beszél idegen nyelveket? Ha igen, melyeket?
- Miért szeretne udvariassági alkalmazottként dolgozni?
- Hogyan reagál stresszes helyzetekben?
- Milyen elvárásai vannak a munkaidő beosztásával kapcsolatban?
- Hogyan biztosítaná a professzionális megjelenést minden munkanapon?
- Volt már olyan helyzet, amikor segített valakinek eligazodni egy ismeretlen környezetben?
