Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Utazási tanácsadó
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett utazási tanácsadót, aki segít ügyfeleinknek megtervezni és megszervezni álmaik utazását. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes személyre szabott utazási ajánlatokat készíteni különböző igények és költségvetések alapján. Feladatai közé tartozik az ügyfelek igényeinek felmérése, utazási csomagok ajánlása, foglalások kezelése, valamint a kapcsolattartás a szálláshelyekkel, légitársaságokkal és egyéb szolgáltatókkal. Fontos, hogy naprakész legyen a turisztikai trendekkel és szabályozásokkal kapcsolatban, és képes legyen gyorsan reagálni az esetleges változásokra vagy problémákra. Az utazási tanácsadó szerepe kulcsfontosságú a kiváló ügyfélélmény biztosításában, ezért elvárjuk a precizitást, a problémamegoldó képességet és a csapatmunkára való hajlandóságot. Ha szereted az utazást és szívesen segítesz másoknak felfedezni a világot, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek igényeinek felmérése és tanácsadás nyújtása utazási lehetőségekről
- Egyéni és csoportos utazási csomagok összeállítása
- Foglalások kezelése légitársaságoknál, szállodáknál és egyéb szolgáltatóknál
- Kapcsolattartás partnerekkel és szolgáltatókkal
- Utazási dokumentáció és vízumok előkészítésének segítése
- Ügyfélszolgálat biztosítása utazás előtt, alatt és után
- Piaci trendek és versenytársak figyelése
- Reklamációk kezelése és problémamegoldás
- Részvétel értékesítési és marketing kampányokban
- Adminisztratív feladatok ellátása és jelentések készítése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a turizmus vagy vendéglátás területén
- Kiváló kommunikációs és ügyfélkapcsolati készségek
- Magabiztos angol nyelvtudás, további nyelvek előny
- Tapasztalat utazási tanácsadói vagy hasonló munkakörben
- Jó szervezőkészség és precizitás
- Problémamegoldó képesség és rugalmasság
- Képesség csapatban és önállóan is dolgozni
- Számítógépes ismeretek, különösen foglalási rendszerek használata
- Elkötelezettség a magas szintű ügyfélszolgálat iránt
- Nyitottság az új turisztikai trendek elsajátítására
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van utazási tanácsadóként?
- Hogyan kezeled az elégedetlen ügyfeleket?
- Milyen nyelveken beszélsz?
- Hogyan tartod naprakészen tudásodat a turizmus területén?
- Mesélj egy olyan esetről, amikor gyorsan kellett megoldanod egy problémát utazás során.
- Milyen foglalási rendszereket ismersz és használtál már?
- Hogyan biztosítod az ügyfelek elégedettségét?
- Milyen módszerekkel ajánlasz személyre szabott utazási csomagokat?
- Hogyan kezeled a stresszes helyzeteket?
- Mi motivál téged ebben a munkakörben?
