Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vasúti Kalauz
Leírás
Text copied to clipboard!
Vasúti kalauzt keresünk, aki elkötelezett a kiváló utasélmény biztosítása iránt, és képes hatékonyan kezelni a vasúti közlekedés mindennapi kihívásait. A vasúti kalauz fő feladata az utasok tájékoztatása, jegyek ellenőrzése, valamint a biztonságos és zökkenőmentes utazás biztosítása. Munkája során a kalauz szorosan együttműködik a mozdonyvezetőkkel, a vasúti személyzettel és az utasokkal egyaránt. Feladatai közé tartozik a jegyek érvényességének ellenőrzése, az utasok informálása a menetrendről, átszállási lehetőségekről, valamint a rendkívüli helyzetek kezelése, például késések vagy balesetek esetén. A vasúti kalauz felelős a rend fenntartásáért a szerelvényen, segít az utasoknak a beszállásban és leszállásban, valamint gondoskodik arról, hogy mindenki biztonságban utazzon. Emellett fontos szerepet tölt be a panaszok és problémák kezelésében, valamint a talált tárgyak nyilvántartásában is. A munkakör betöltéséhez kiváló kommunikációs készség, türelem, empátia és problémamegoldó képesség szükséges. A vasúti kalauz gyakran dolgozik változó munkarendben, beleértve a hétvégéket és ünnepnapokat is. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik szeretnek emberekkel foglalkozni, jól bírják a stresszt, és fontos számukra a közösségi közlekedés biztonsága és hatékonysága. A vasúti kalauz munkája nagy felelősséggel jár, hiszen az utasok biztonsága és elégedettsége nagymértékben múlik rajta. Ha Ön megbízható, pontos, és szeretne egy dinamikus, változatos munkakörben dolgozni, várjuk jelentkezését vasúti kalauz pozíciónkra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Jegyek érvényességének ellenőrzése
- Utasok tájékoztatása menetrendről és átszállásokról
- Rend fenntartása a szerelvényen
- Utasok segítése beszállásnál és leszállásnál
- Panaszok és problémák kezelése
- Talált tárgyak nyilvántartása
- Biztonsági előírások betartatása
- Vészhelyzetek kezelése
- Kapcsolattartás a mozdonyvezetővel és személyzettel
- Adminisztrációs feladatok ellátása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készség
- Empátia és türelem
- Problémamegoldó képesség
- Stressztűrő képesség
- Rugalmasság a munkarendben
- Megbízhatóság és pontosság
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Udvarias, segítőkész magatartás
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne vasúti kalauzként dolgozni?
- Hogyan kezelné a konfliktusokat az utasok között?
- Volt már hasonló munkakörben tapasztalata?
- Hogyan oldana meg egy vészhelyzetet a vonaton?
- Mik az erősségei a kommunikáció terén?
- Hogyan viselné a változó munkarendet?
- Mit tenne, ha egy utas elveszítené a jegyét?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálatban?
- Hogyan biztosítaná az utasok biztonságát?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
