Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vasúti kalauz
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy megbízható és felelősségteljes vasúti kalauzt, aki gondoskodik az utasok kényelméről és biztonságáról az utazás során. Feladatai közé tartozik a jegyek ellenőrzése, az utasok tájékoztatása, valamint a vonat menetbiztonságának felügyelete. Fontos, hogy kiváló kommunikációs készséggel rendelkezzen, és képes legyen gyorsan reagálni váratlan helyzetekben. A vasúti kalauz szerepe kulcsfontosságú a gördülékeny és biztonságos utazás biztosításában, ezért elvárjuk a precizitást, a pontosságot és a segítőkész hozzáállást. Munkája során együttműködik a vonat személyzetével és az utasokkal, hogy mindenki elégedetten érkezzen meg célállomására. Ha szereted az emberekkel való munkát és szeretnél egy dinamikus, változatos munkakörben dolgozni, várjuk jelentkezésedet.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Jegyek ellenőrzése és érvényesítése a vonaton.
- Az utasok tájékoztatása az utazás menetéről és a biztonsági előírásokról.
- Segítségnyújtás az utasoknak különböző helyzetekben, például jegyvásárlás vagy útbaigazítás során.
- A vonat indulásának és érkezésének koordinálása a személyzettel együttműködve.
- A menetbiztonság felügyelete és rendkívüli események kezelése.
- Kommunikáció fenntartása a vasúti irányítással és a személyzettel.
- Az utasok viselkedésének figyelemmel kísérése és szükség esetén intézkedés.
- A vonat tisztaságának és rendjének ellenőrzése.
- Dokumentációk és jelentések készítése a szolgálat végén.
- Az utasok panaszainak kezelése és megoldások keresése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a vasúti vagy közlekedési területen szerzett tapasztalat.
- Kiváló kommunikációs és ügyfélszolgálati készségek.
- Megbízhatóság és pontosság a munkavégzés során.
- Fizikai állóképesség, mivel a munka álló és mozgó környezetben zajlik.
- Alapvető számítógépes ismeretek a jegykezelő rendszerek használatához.
- Képesség stresszhelyzetek kezelésére és gyors döntéshozatalra.
- Rugalmasság a munkaidő beosztásában, beleértve az éjszakai és hétvégi műszakokat.
- Jó problémamegoldó képesség és konfliktuskezelés.
- Büntetlen előélet és megbízhatóság.
- Alapfokú elsősegélynyújtási ismeretek előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van vasúti vagy hasonló ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezeli a stresszes vagy konfliktusos helyzeteket?
- Milyen nyelveken beszél, és milyen szinten?
- Hogyan biztosítaná az utasok biztonságát és kényelmét?
- Milyen számítógépes rendszereket használt korábban?
- Hogyan reagálna egy váratlan műszaki probléma esetén?
- Mennyire rugalmas a munkaidő beosztásában?
- Milyen módszerekkel tartja fenn a jó kommunikációt az utasokkal?
- Hogyan kezelné az utasok panaszait?
- Milyen motivációi vannak a vasúti kalauzi munkakör betöltésére?
