Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vendégkapcsolatok
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és tapasztalt Vendégkapcsolati munkatársat, aki kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes magas színvonalú szolgáltatást nyújtani vendégeink számára. Feladatai közé tartozik a vendégek fogadása, tájékoztatása, problémáik kezelése, valamint a pozitív élmény biztosítása minden vendég számára. Fontos, hogy empatikus legyen, gyorsan reagáljon a felmerülő helyzetekre, és hatékonyan működjön együtt a csapat többi tagjával. A pozíció betöltője hozzájárul a vállalat jó hírnevéhez és a vendégek lojalitásának növeléséhez. Ha szereted az emberekkel való munkát, és szeretnél egy dinamikus, vendégközpontú környezetben dolgozni, várjuk jelentkezésedet.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és üdvözlése barátságos módon
- Információ nyújtása a szolgáltatásokról és létesítményekről
- Vendégpanaszok kezelése és megoldása gyorsan és hatékonyan
- Foglalások kezelése és koordinálása
- Kapcsolattartás más részlegekkel a vendégélmény javítása érdekében
- Vendégelégedettség folyamatos monitorozása és visszajelzések gyűjtése
- Események és különleges kérések koordinálása
- Adminisztratív feladatok ellátása a vendégkapcsolatok területén
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek
- Tapasztalat vendégkapcsolati vagy ügyfélszolgálati területen előny
- Problémamegoldó képesség és empátia
- Magas szintű szervezőkészség
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Csapatmunkára való képesség
- Magyar nyelv magas szintű ismerete, idegen nyelvek előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van vendégkapcsolati területen?
- Hogyan kezelnél egy elégedetlen vendéget?
- Milyen módszereket alkalmazol a vendégelégedettség növelésére?
- Hogyan kezeled a stresszes helyzeteket?
- Milyen idegen nyelveket beszélsz?
- Hogyan működsz együtt más részlegekkel a vendégélmény javítása érdekében?
