Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vevőkapcsolati munkatárs
Leírás
Text copied to clipboard!
Keressük új vevőkapcsolati munkatársunkat, aki elkötelezett az ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása iránt. Feladata lesz a vevői igények kezelése, problémák megoldása és a hosszú távú ügyfélkapcsolatok ápolása. Fontos, hogy kiváló kommunikációs készséggel rendelkezzen, és képes legyen hatékonyan együttműködni a különböző részlegekkel. A munkakör magában foglalja a beérkező megkeresések fogadását, az információk pontos rögzítését, valamint a panaszok gyors és eredményes kezelését. Elvárjuk a precizitást, a türelmet és a problémamegoldó képességet, továbbá az ügyfélorientált szemléletet. A vevőkapcsolati munkatárs kulcsszerepet tölt be a vállalat imázsának erősítésében és a vásárlói elégedettség növelésében. Ha szeretne egy dinamikus csapat tagja lenni, és hozzájárulni a cég sikeréhez, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek fogadása és tájékoztatása
- Beérkező megkeresések kezelése telefonon és e-mailben
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Adatok pontos rögzítése és nyilvántartása
- Kapcsolattartás a belső részlegekkel a problémák megoldása érdekében
- Ügyfél-elégedettség folyamatos monitorozása
- Jelentések készítése a vezetőség számára
- Új termékek és szolgáltatások ismertetése az ügyfeleknek
- Ügyfélkapcsolati adatbázis karbantartása
- Részvétel ügyfélkapcsolati fejlesztési projektekben
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Ügyfélorientált szemlélet
- Precizitás és megbízhatóság
- Alapvető számítógépes ismeretek (MS Office)
- Türelem és empátia
- Csapatmunkára való képesség
- Előny: hasonló területen szerzett tapasztalat
- Magas stressztűrő képesség
- Rugalmasság a munkarendben
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélkapcsolati területen?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen számítógépes programokat ismer?
- Hogyan biztosítja az ügyfél elégedettségét?
- Meséljen egy sikeres problémamegoldó esetről!
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen a csapatban való munkához való hozzáállása?
- Hogyan tartja naprakészen az ügyféladatokat?
