Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Általános számlavezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Általános számlavezetőt keresünk, aki kulcsszerepet vállal ügyfeleink napi kezelésében, a hosszú távú üzleti kapcsolatok építésében és a belső csapatokkal való hatékony együttműködésben. Ebben a pozícióban olyan szakembert várunk, aki magabiztosan kezeli az ügyfélkommunikációt, képes több projektet párhuzamosan koordinálni, és folyamatosan szem előtt tartja az ügyféligények, a bevételi célok és a szolgáltatási minőség egyensúlyát. Az általános számlavezető feladata, hogy megértse az ügyfelek üzleti céljait, ezekhez illeszkedő megoldásokat javasoljon, valamint biztosítsa, hogy a vállalat szolgáltatásai és termékei magas színvonalon kerüljenek átadásra.
A munkakör szoros együttműködést igényel az értékesítési, marketing, pénzügyi, ügyfélszolgálati és operatív területekkel. A sikeres jelölt képes lesz az ügyfélportfólió teljesítményének nyomon követésére, a szerződéses feltételek kezelésére, az ajánlatok előkészítésére és az esetleges problémák gyors, megoldásorientált kezelésére. Fontos, hogy a pozíciót betöltő személy jól kommunikáljon szóban és írásban, strukturáltan dolgozzon, és képes legyen adatokat, visszajelzéseket és piaci információkat üzleti döntésekké alakítani.
Az általános számlavezető rendszeresen egyeztet az ügyfelekkel a futó feladatokról, határidőkről, eredményekről és fejlesztési lehetőségekről. Emellett támogatja az új üzleti lehetőségek azonosítását a meglévő ügyfélkörön belül, hozzájárul a bevételnöveléshez, és segít fenntartani a magas ügyfél-elégedettséget. A szerepkör ideális olyan jelöltek számára, akik egyszerre ügyfélközpontúak, kereskedelmi szemléletűek és adminisztratív szempontból is precízek.
A pozícióban való sikerhez elengedhetetlen a prioritások kezelése, a határidők betartása és a változó ügyféligényekhez való gyors alkalmazkodás. Olyan munkatársat keresünk, aki proaktívan gondolkodik, felismeri a kockázatokat és lehetőségeket, valamint képes bizalmi kapcsolatot kialakítani különböző típusú partnerekkel. Ha szívesen dolgozik dinamikus környezetben, élvezi az ügyfélkapcsolatok menedzselését, és fontosnak tartja a minőségi szolgáltatásnyújtást, ez a lehetőség kiváló következő lépés lehet szakmai pályafutásában.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok napi szintű kezelése és fejlesztése
- Meglévő ügyfélportfólió gondozása és bővítési lehetőségek feltárása
- Ajánlatok, szerződések és megújítások koordinálása
- Belső csapatokkal való együttműködés a projektek sikeres megvalósításáért
- Ügyféligények felmérése és megfelelő megoldások javaslata
- Teljesítménymutatók, bevételek és ügyfél-elégedettség nyomon követése
- Problémák és reklamációk gyors, professzionális kezelése
- Rendszeres státuszjelentések és ügyféltalálkozók szervezése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség üzleti, marketing vagy kapcsolódó területen
- Legalább 2–4 év tapasztalat ügyfélkapcsolati vagy számlavezetői munkakörben
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készség
- Erős szervezőkészség és több feladat párhuzamos kezelése
- Ügyfélközpontú szemlélet és kereskedelmi érzék
- Magabiztos felhasználói szintű CRM- és irodai szoftverismeret
- Precíz, önálló és proaktív munkavégzés
- Jó problémamegoldó képesség és csapatmunkára való nyitottság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélkapcsolatok kezelésében?
- Dolgozott már több ügyfél egyidejű menedzselésén?
- Milyen iparágakban szerzett számlavezetői tapasztalatot?
- Hogyan kezeli az ügyfélpanaszokat és a nehéz helyzeteket?
- Milyen CRM-rendszereket használt korábban?
- Miért érdekli Önt ez az általános számlavezetői pozíció?
- Hogyan azonosít új üzleti lehetőségeket meglévő ügyfeleknél?
- Milyen eredményére a legbüszkébb ügyfélkezelési területen?
