Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Éjszakai recepciós
Leírás
Text copied to clipboard!
Éjszakai recepciósként keresünk megbízható és precíz munkatársat, aki a szálloda éjszakai műszakjában látja el a recepciós feladatokat. Feladataid közé tartozik a vendégek fogadása, be- és kijelentkezésük kezelése, valamint a szálloda biztonságának és zavartalan működésének biztosítása az éjszakai órákban. Fontos, hogy kiváló kommunikációs készséggel rendelkezz, és képes legyél gyorsan reagálni a felmerülő helyzetekre. A munkakör magában foglalja a telefonhívások fogadását, üzenetek továbbítását, valamint a szálloda adminisztratív feladatainak ellátását is. Elvárjuk, hogy önállóan és felelősségteljesen dolgozz, miközben barátságos és segítőkész hozzáállást tanúsítasz a vendégek felé. Az éjszakai műszakban való munkavégzéshez alkalmazkodó képesség és a stresszhelyzetek kezelése elengedhetetlen. Ha szereted a változatos feladatokat és szeretnél egy dinamikus csapat tagja lenni, jelentkezz hozzánk éjszakai recepciós pozícióra!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és tájékoztatása az éjszakai műszakban
- Be- és kijelentkezések kezelése
- Telefonhívások fogadása és továbbítása
- Szálloda biztonságának felügyelete az éjszakai órákban
- Adminisztratív feladatok ellátása, például jelentések készítése
- Problémák gyors és hatékony kezelése
- Kommunikáció a takarító és karbantartó személyzettel
- Vendégpanaszok kezelése és megoldása
- Kulcsok és egyéb eszközök kezelése
- Éjszakai műszak során a szálloda zavartalan működésének biztosítása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készségek magyar nyelven
- Alapvető számítógépes ismeretek (pl. szállodai rendszerek használata)
- Megbízhatóság és pontosság
- Éjszakai műszak vállalása
- Stresszhelyzetek kezelése
- Önálló munkavégzésre való képesség
- Vendégközpontú szemlélet
- Előny: korábbi recepciós vagy ügyfélszolgálati tapasztalat
- Rugalmasság és problémamegoldó képesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van recepciós vagy ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezeled a stresszes helyzeteket?
- Mennyire vagy rugalmas az éjszakai műszakok vállalásában?
- Milyen számítógépes rendszereket használtál korábban?
- Hogyan biztosítanád a vendégek elégedettségét az éjszakai műszakban?
- Milyen nyelveken beszélsz még a magyaron kívül?
- Hogyan reagálnál egy vendégpanaszra?
- Milyen módszerekkel tartanád fenn a szálloda biztonságát az éjszaka folyamán?
