Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Értékesítés Utáni Technikus
Leírás
Text copied to clipboard!
Technikust keresünk, aki az értékesítés utáni szolgáltatások területén dolgozik, és biztosítja az ügyfelek elégedettségét a termékek vagy szolgáltatások megvásárlása után. Az értékesítés utáni technikus kulcsszerepet játszik a vállalat és az ügyfelek közötti kapcsolat fenntartásában, mivel ő az elsődleges kapcsolattartó a vásárlás utáni problémák, karbantartási igények és technikai kérdések esetén.
Feladatai közé tartozik a termékek telepítése, karbantartása, javítása, valamint a technikai tanácsadás és oktatás biztosítása az ügyfelek számára. Emellett dokumentálja a hibákat, visszajelzéseket gyűjt, és együttműködik a fejlesztési és értékesítési csapatokkal a termékek és szolgáltatások folyamatos fejlesztése érdekében.
A sikeres jelölt kiváló problémamegoldó képességgel, technikai ismeretekkel és ügyfélközpontú hozzáállással rendelkezik. Fontos, hogy képes legyen önállóan dolgozni, de csapatban is hatékonyan működjön. A pozíció megköveteli a rugalmasságot, mivel az ügyféligények változatosak lehetnek, és gyakran gyors reagálást igényelnek.
Az értékesítés utáni technikus munkája hozzájárul a vállalat hírnevének erősítéséhez, az ügyfélmegtartás növeléséhez és a hosszú távú üzleti kapcsolatok kialakításához. Ha szeretsz technikai problémákat megoldani, és szívesen segítesz másoknak, ez a pozíció ideális lehet számodra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyféltámogatás nyújtása a vásárlás után
- Termékek telepítése és beüzemelése
- Hibák diagnosztizálása és javítása
- Karbantartási feladatok elvégzése
- Technikai tanácsadás és oktatás biztosítása
- Dokumentációk készítése és frissítése
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel és partnerekkel
- Visszajelzések gyűjtése és továbbítása a fejlesztő csapatnak
- Részvétel a termékfejlesztési folyamatokban
- Minőségbiztosítási előírások betartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Műszaki végzettség vagy releváns tapasztalat
- Kiváló kommunikációs készségek
- Ügyfélközpontú gondolkodásmód
- Problémamegoldó képesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Önálló és csapatmunkára való képesség
- B kategóriás jogosítvány előny
- Angol nyelvtudás előnyt jelent
- Tapasztalat hasonló pozícióban előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyféltámogatás terén?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen technikai problémákat oldott meg korábban?
- Hogyan biztosítja az ügyfelek elégedettségét?
- Milyen szoftvereket vagy eszközöket használt korábban?
- Hajlandó utazni ügyféllátogatások céljából?
- Milyen nyelveken beszél?
- Hogyan dokumentálja a munkáját?
- Volt már konfliktusa ügyféllel? Hogyan kezelte?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
