Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Éttermek Telefonos Ügyfélszolgálati Munkatársa
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és udvarias Éttermi Telefonos Házigazdát, aki csapatunk tagjaként felelős lesz az étterem telefonos forgalmának kezeléséért, vendégek fogadásáért és asztalfoglalások koordinálásáért. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, gyorsan és hatékonyan tud reagálni a vendégek igényeire, valamint képes több feladatot egyszerre ellátni. Feladatai közé tartozik a beérkező hívások fogadása, információk nyújtása az étterem szolgáltatásairól, menüjéről és nyitvatartásáról, valamint asztalfoglalások rögzítése és kezelése. Emellett fontos szerepet játszik a vendégek első benyomásának kialakításában, ezért elengedhetetlen a barátságos, segítőkész hozzáállás és a professzionális megjelenés. Az Éttermi Telefonos Házigazda szorosan együttműködik a felszolgálókkal, menedzsmenttel és a konyhai személyzettel annak érdekében, hogy a vendégek elégedettsége maximális legyen. A pozíció betöltéséhez szükséges a stressztűrő képesség, a precizitás, valamint a problémamegoldó gondolkodás. Előnyt jelent a vendéglátásban szerzett tapasztalat, de pályakezdők jelentkezését is várjuk, akik szívesen dolgoznának dinamikus, vendégközpontú környezetben. Az Éttermi Telefonos Házigazda munkája hozzájárul az étterem zökkenőmentes működéséhez és a vendégek pozitív élményéhez. Ha szeretsz emberekkel kommunikálni, gyorsan tanulsz, és fontos számodra a vendégek elégedettsége, várjuk jelentkezésedet csapatunkba!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Telefonhívások fogadása és kezelése
- Asztalfoglalások rögzítése és módosítása
- Vendégek tájékoztatása az étterem szolgáltatásairól
- Vendégek kérdéseinek megválaszolása
- Kapcsolattartás a felszolgálókkal és a menedzsmenttel
- Vendégpanaszok kezelése udvariasan
- Foglalási rendszer naprakészen tartása
- Speciális igények továbbítása az illetékeseknek
- Promóciók és események ismertetése
- Adminisztratív feladatok ellátása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek
- Udvarias és barátságos fellépés
- Magabiztos telefonos ügyintézés
- Jó szervezőkészség
- Stressztűrő képesség
- Precizitás és megbízhatóság
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Rugalmasság a munkaidő beosztásában
- Vendégközpontú szemlélet
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van telefonos ügyfélszolgálatban?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Miért szeretne éttermi környezetben dolgozni?
- Milyen nyelvismerettel rendelkezik?
- Hogyan oldana meg egy vendégpanaszt telefonon keresztül?
- Mennyire tud több feladatot egyszerre ellátni?
- Volt már hasonló pozícióban?
- Milyen számítógépes rendszereket ismer?
- Hogyan biztosítaná a vendégek elégedettségét?
- Milyen elvárásai vannak a munkahellyel kapcsolatban?
