Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyféloktatási Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Ügyféloktatási Menedzsert, aki felelős lesz ügyfeleink oktatási programjainak kidolgozásáért, szervezéséért és lebonyolításáért. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel, pedagógiai érzékkel és ügyfélközpontú szemlélettel rendelkezik. Feladata lesz az ügyfelek igényeinek felmérése, személyre szabott oktatási anyagok és tréningek kidolgozása, valamint az oktatások lebonyolítása online és személyes formában egyaránt. Az Ügyféloktatási Menedzser szorosan együttműködik a termékfejlesztési, értékesítési és ügyfélszolgálati csapatokkal annak érdekében, hogy az ügyfelek a lehető legjobb támogatást kapják a termékek és szolgáltatások használatához. Felelős továbbá az oktatási anyagok folyamatos frissítéséért, a visszajelzések gyűjtéséért és elemzéséért, valamint az oktatási folyamatok fejlesztéséért. A pozícióban dolgozó személynek képesnek kell lennie több projekt egyidejű kezelésére, valamint proaktívan kell reagálnia az ügyfelek változó igényeire. Elvárás a magas szintű prezentációs készség, a digitális oktatási eszközök ismerete, valamint a problémamegoldó gondolkodás. Az Ügyféloktatási Menedzser kulcsszerepet tölt be abban, hogy ügyfeleink sikeresen alkalmazzák termékeinket, növelve ezzel elégedettségüket és lojalitásukat. Ha szeretsz tanítani, szervezni, és szívesen dolgozol ügyfelekkel, várjuk jelentkezésedet ebbe a dinamikus és kihívásokkal teli pozícióba.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek oktatási igényeinek felmérése
- Oktatási programok tervezése és szervezése
- Oktatási anyagok kidolgozása és frissítése
- Tréningek lebonyolítása online és személyesen
- Visszajelzések gyűjtése és elemzése
- Kapcsolattartás a belső csapatokkal
- Oktatási folyamatok fejlesztése
- Ügyfél-elégedettség növelése
- Több projekt egyidejű kezelése
- Digitális oktatási eszközök alkalmazása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség (lehetőleg pedagógiai vagy üzleti területen)
- Legalább 2-3 év releváns tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és prezentációs készségek
- Ügyfélközpontú gondolkodás
- Jó szervezőkészség és időmenedzsment
- Digitális oktatási eszközök ismerete
- Proaktív, problémamegoldó hozzáállás
- Csapatmunkára való képesség
- Magas szintű magyar nyelvtudás, angol előny
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak ügyfelek oktatásában?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélszituációkat?
- Milyen digitális oktatási eszközöket ismer?
- Hogyan szervez meg egy tréninget az elejétől a végéig?
- Volt már példa arra, hogy több projektet kezelt egyszerre?
- Milyen módszerekkel méri az oktatások sikerességét?
- Hogyan gyűjt visszajelzést az ügyfelektől?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
- Milyen tapasztalatai vannak csapatmunkában?
- Hogyan tartja naprakészen az oktatási anyagokat?
