Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélszolgálat az értékesítésben
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt ügyfélszolgálati munkatársat az értékesítési csapatunkba, aki segíti ügyfeleinket a vásárlási döntéseikben és támogatja őket a termékeinkkel kapcsolatos kérdésekben. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a bejövő megkereséseket, és hozzájárul a vásárlói elégedettség növeléséhez. Feladatai közé tartozik az ügyfelek tájékoztatása, problémáik megoldása, valamint az értékesítési folyamat támogatása különböző csatornákon keresztül. Fontos, hogy jól tudjon együttműködni a sales és marketing csapatokkal, és képes legyen gyorsan reagálni a változó piaci igényekre. Ha szeretne egy dinamikus, fejlődő vállalatnál dolgozni, ahol értékelik a kiváló ügyfélkapcsolatokat, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek megkereséseinek fogadása és kezelése különböző kommunikációs csatornákon.
- Termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos információk nyújtása az ügyfeleknek.
- Ügyféligények és panaszok kezelése, megoldások keresése.
- Értékesítési csapat támogatása az ügyfélkapcsolatok ápolásában.
- Ügyféladatok pontos rögzítése és naprakészen tartása.
- Visszajelzések gyűjtése az ügyfelektől a szolgáltatás fejlesztése érdekében.
- Kapcsolattartás a belső csapatokkal a gördülékeny ügyfélkiszolgálás érdekében.
- Részvétel értékesítési kampányokban és promóciókban.
- Ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztésének javaslata.
- Piaci trendek és versenytársak figyelése az ügyféligények jobb megértése érdekében.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek.
- Legalább 2 év tapasztalat ügyfélszolgálati vagy értékesítési területen.
- Magabiztos számítógépes ismeretek, CRM rendszerek használata.
- Ügyfélorientált szemlélet és türelem.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére és priorizálására.
- Csapatmunkára való képesség és együttműködési készség.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség a változó környezetben.
- Alapfokú angol nyelvtudás előny.
- Erős szervezőkészség és precizitás.
- Motivált, proaktív hozzáállás.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen ügyfeleket?
- Milyen CRM rendszereket használt korábban?
- Hogyan biztosítja az ügyféladatok pontosságát?
- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen oldott meg egy ügyfélproblémát.
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen módszerekkel tartja fenn a jó kapcsolatot az értékesítési csapattal?
- Hogyan alkalmazkodik a gyorsan változó piaci körülményekhez?
- Milyen nyelven tud kommunikálni az ügyfelekkel?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
