Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélszolgálati szakember logisztika
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy dinamikus és ügyfélközpontú ügyfélszolgálati szakembert logisztikai területre, aki képes hatékonyan kezelni az ügyfelek kérdéseit és problémáit, valamint támogatni a logisztikai folyamatokat. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan megoldani a problémákat, és jól tud együttműködni a csapat többi tagjával. Feladatai közé tartozik az ügyfelek tájékoztatása a szállítási folyamatokról, a szállítmányok nyomon követése, valamint a logisztikai csapat támogatása az adminisztratív feladatokban. Fontos, hogy a jelölt képes legyen kezelni a stresszes helyzeteket, és rugalmasan alkalmazkodjon a változó körülményekhez. Elvárjuk, hogy a jelölt rendelkezzen legalább középfokú végzettséggel, és előny, ha van tapasztalata a logisztikai vagy ügyfélszolgálati területen. Ha Ön egy proaktív és megoldásorientált személy, aki szívesen dolgozik egy dinamikus környezetben, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek kérdéseinek és problémáinak kezelése.
- Szállítmányok nyomon követése és frissítése.
- Kapcsolattartás a logisztikai csapattal.
- Ügyfelek tájékoztatása a szállítási folyamatokról.
- Adminisztratív feladatok ellátása.
- Problémamegoldás és ügyfél-elégedettség biztosítása.
- Riportok készítése a vezetőség számára.
- Részvétel a csapatmegbeszéléseken.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség.
- Kiváló kommunikációs készségek.
- Tapasztalat ügyfélszolgálati vagy logisztikai területen előny.
- Problémamegoldó képesség.
- Rugalmasság és stressztűrő képesség.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Angol nyelvtudás előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak a logisztikai területen?
- Hogyan biztosítja az ügyfél elégedettségét?
- Milyen eszközöket használ a szállítmányok nyomon követésére?
- Hogyan oldana meg egy ügyfélpanaszt?
