Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Ügyféltanácsadó

Leírás

Text copied to clipboard!
Ügyféltanácsadót keresünk, aki elkötelezett az ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása iránt. Feladata lesz az ügyfelek igényeinek megértése, megfelelő tanácsadás nyújtása és problémáik hatékony kezelése. Fontos, hogy kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, és képes legyen gyorsan reagálni a változó helyzetekre. Az ideális jelölt empatikus, türelmes, és képes csapatban dolgozni, miközben önállóan is megállja a helyét. Feladatai közé tartozik az ügyfélkapcsolatok ápolása, panaszkezelés, termékek és szolgáltatások ismertetése, valamint az adminisztratív teendők ellátása. Az ügyféltanácsadó szerepe kulcsfontosságú a vállalat hírnevének és ügyfél-elégedettségének fenntartásában. Várjuk jelentkezését, ha szeretne egy dinamikus és támogató csapat tagja lenni, ahol fejlődési lehetőségek is adottak.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Ügyfelek fogadása és tájékoztatása
  • Termékek és szolgáltatások ismertetése
  • Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
  • Adminisztratív feladatok ellátása
  • Ügyfélkapcsolatok ápolása és fenntartása
  • Értékesítési célok támogatása
  • Visszajelzések gyűjtése és továbbítása
  • Csapatmunkában való aktív részvétel
  • Ügyféladatok pontos kezelése
  • Részvétel képzéseken és továbbképzéseken

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Középfokú végzettség
  • Kiváló kommunikációs készségek
  • Ügyfélorientált hozzáállás
  • Problémamegoldó képesség
  • Csapatszellem és együttműködési készség
  • Alapvető számítógépes ismeretek
  • Türelem és empátia
  • Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
  • Előny a hasonló területen szerzett tapasztalat
  • Magas szintű szervezőkészség

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Miért szeretne ügyféltanácsadóként dolgozni?
  • Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
  • Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati területen?
  • Hogyan biztosítja az ügyfél elégedettségét?
  • Milyen számítógépes programokat ismer?
  • Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
  • Milyen módszerekkel tartja fenn a jó csapatmunkát?
  • Hogyan kezeli a panaszokat?
  • Milyen motivációi vannak a pozíció betöltésére?
  • Hogyan fejleszti szakmai tudását?