Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Üzlettámogatási menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Olyan Üzlettámogatási menedzsert keresünk, aki kulcsszerepet vállal vállalatunk napi működésének támogatásában, az üzleti folyamatok fejlesztésében, valamint a belső csapatok és külső partnerek közötti hatékony együttműködés biztosításában. Ebben a pozícióban a sikeres jelölt felelős lesz az operatív támogatási tevékenységek összehangolásáért, a teljesítmény javítását célzó kezdeményezések vezetéséért, valamint annak biztosításáért, hogy a szervezet üzleti céljaihoz igazodó, magas színvonalú támogatási szolgáltatások működjenek.
Az Üzlettámogatási menedzser feladata, hogy átlássa a vállalat működését támogató rendszereket, folyamatokat és adminisztratív struktúrákat, majd ezek alapján fejlesztési javaslatokat dolgozzon ki és valósítson meg. Szorosan együttműködik a pénzügyi, értékesítési, ügyfélszolgálati, HR- és operációs területekkel annak érdekében, hogy a belső szolgáltatások hatékonyak, átláthatók és mérhetők legyenek. A szerepkör fontos része a riportálás, a teljesítménymutatók nyomon követése, a költséghatékonyság javítása, valamint a kockázatok és működési akadályok időbeni azonosítása.
A pozíció ideális olyan szakember számára, aki egyszerre stratégiai szemléletű és gyakorlatias, képes több projektet párhuzamosan kezelni, és magabiztosan kommunikál különböző szervezeti szinteken. Elvárjuk, hogy a jelölt proaktívan azonosítsa a fejlesztési lehetőségeket, támogassa a változáskezelési folyamatokat, és hozzájáruljon a szervezet általános hatékonyságának növeléséhez. Fontos, hogy képes legyen adatvezérelt döntések támogatására, folyamatok standardizálására, valamint olyan működési keretek kialakítására, amelyek hosszú távon is fenntarthatóak.
Az Üzlettámogatási menedzser rendszeresen egyeztet a vezetőséggel, elemzi az üzleti igényeket, és biztosítja, hogy a támogató funkciók megfelelően reagáljanak a változó prioritásokra. A munkakör magában foglalja a csapatok mentorálását, a szolgáltatási szintek felügyeletét, valamint a belső ügyfelek elégedettségének növelését célzó intézkedések kidolgozását is. Olyan kollégát keresünk, aki erős szervezőkészséggel, kiváló problémamegoldó képességgel és magas szintű üzleti érzékkel rendelkezik.
Ha szeretne egy dinamikus, együttműködésre épülő környezetben dolgozni, ahol valódi hatása lehet a szervezet működésére, és fontosnak tartja a folyamatfejlesztést, a minőségi támogatást és az eredményorientált munkavégzést, akkor ez a lehetőség kiváló következő lépés lehet szakmai pályafutásában.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Az üzlettámogatási folyamatok napi működésének koordinálása és felügyelete
- Belső csapatok közötti együttműködés támogatása és optimalizálása
- Teljesítménymutatók nyomon követése, elemzése és rendszeres riportálása
- Folyamatfejlesztési projektek kezdeményezése és megvalósítása
- Költséghatékonysági lehetőségek azonosítása és bevezetése
- Működési kockázatok és elakadások feltárása, kezelési javaslatok kidolgozása
- Szolgáltatási szintek és belső ügyfél-elégedettség folyamatos javítása
- Vezetői egyeztetések támogatása üzleti elemzésekkel és javaslatokkal
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség üzleti, gazdasági vagy kapcsolódó területen
- Legalább 3–5 év releváns tapasztalat üzlettámogatásban vagy operatív menedzsmentben
- Kiváló szervező- és projektmenedzsment készségek
- Erős analitikus gondolkodás és adatértelmezési képesség
- Magabiztos kommunikáció különböző szervezeti szinteken
- Tapasztalat folyamatfejlesztésben és változáskezelésben
- Felhasználói szintű vagy magasabb ismeret irodai és vállalati rendszerekben
- Önálló, proaktív és eredményorientált munkavégzés
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van üzlettámogatási vagy operatív folyamatok irányításában?
- Dolgozott már több részleget érintő fejlesztési projekten?
- Hogyan méri és javítja a belső szolgáltatások hatékonyságát?
- Milyen riportálási és teljesítménymérési eszközöket használt korábban?
- Hogyan kezeli az egymással versengő prioritásokat és határidőket?
- Volt már felelőssége csapatok koordinálásában vagy mentorálásában?
- Milyen módszerekkel azonosítja a működési kockázatokat?
- Miért érdekli Önt ez az üzlettámogatási menedzseri pozíció?
