Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Addetto agli ordini
Descrizione
Text copied to clipboard!
Cerchiamo un Addetto agli ordini motivato e preciso per gestire e coordinare il processo di ricezione, elaborazione e monitoraggio degli ordini dei clienti. La figura sarà responsabile di assicurare che gli ordini vengano registrati correttamente, comunicati ai reparti competenti e consegnati nei tempi stabiliti, mantenendo un alto livello di soddisfazione del cliente. L'Addetto agli ordini lavorerà a stretto contatto con il team di vendita, magazzino e logistica, garantendo un flusso di lavoro efficiente e senza intoppi. Sarà inoltre incaricato di gestire eventuali reclami o problematiche relative agli ordini, proponendo soluzioni rapide e efficaci. La posizione richiede ottime capacità organizzative, attenzione ai dettagli e competenze comunicative per interfacciarsi con clienti e colleghi. La conoscenza dei sistemi gestionali e dei software di gestione ordini rappresenta un requisito fondamentale per svolgere al meglio le attività previste. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Ricevere e registrare gli ordini dei clienti in modo accurato.
- Coordinare con i reparti di magazzino e logistica per la preparazione e spedizione degli ordini.
- Monitorare lo stato degli ordini e aggiornare i clienti sul progresso.
- Gestire eventuali modifiche o cancellazioni degli ordini.
- Risolvere problemi e reclami relativi agli ordini in modo tempestivo.
- Mantenere aggiornati i database e i sistemi di gestione ordini.
- Collaborare con il team di vendita per garantire la soddisfazione del cliente.
- Preparare report periodici sull'andamento degli ordini.
- Assicurare il rispetto delle procedure aziendali e delle normative vigenti.
- Partecipare a riunioni e sessioni di formazione per migliorare le competenze.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Esperienza pregressa in ruoli simili preferibile.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office e software gestionali.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Buona conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Capacità di problem solving e gestione delle priorità.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, se necessario.
- Orientamento al cliente e al risultato.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione degli ordini?
- Come gestisci situazioni di reclami da parte dei clienti?
- Quali software gestionali hai utilizzato in passato?
- Come ti organizzi per gestire più ordini contemporaneamente?
- Sei disponibile a lavorare su turni o straordinari?
- Come garantisci l'accuratezza nella registrazione degli ordini?
- Hai esperienza nel coordinamento con altri reparti aziendali?
- Come ti tieni aggiornato sulle procedure aziendali?
- Quali strategie utilizzi per mantenere alta la soddisfazione del cliente?
- Come affronti situazioni di stress o scadenze ravvicinate?
