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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto al Servizio
Descrizione
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Cerchiamo un Addetto al Servizio dedicato e professionale per offrire assistenza di alta qualità ai nostri clienti. Il candidato ideale sarà responsabile di accogliere i clienti, rispondere alle loro domande, fornire informazioni sui prodotti o servizi e garantire un'esperienza positiva. L'Addetto al Servizio deve possedere eccellenti capacità comunicative, essere orientato al cliente e in grado di lavorare efficacemente in team. Le mansioni includono la gestione delle richieste, la risoluzione di problemi, il supporto durante le vendite e la collaborazione con altri reparti per migliorare continuamente il servizio offerto. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita professionale per chi dimostra impegno e passione nel proprio ruolo.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e assistere i clienti con cortesia e professionalità.
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi.
- Gestire le richieste e risolvere eventuali problemi dei clienti.
- Collaborare con il team per garantire un servizio efficiente.
- Mantenere l'area di lavoro pulita e ordinata.
- Registrare le vendite e gestire i pagamenti.
- Aggiornare le conoscenze sui prodotti e le offerte.
- Raccogliere feedback dai clienti per migliorare il servizio.
- Supportare le attività promozionali e di marketing.
- Garantire il rispetto delle politiche aziendali e delle normative vigenti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o simili.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e problem solving.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Conoscenza base di strumenti informatici e registratori di cassa.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
- Buona conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Attitudine positiva e proattiva.
- Capacità di gestire situazioni difficili con calma e professionalità.
- Disponibilità a formazione continua.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze hai avuto nel servizio clienti?
- Come gestisci un cliente insoddisfatto?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei weekend?
- Come ti mantieni aggiornato sui prodotti o servizi offerti?
- Descrivi una situazione in cui hai risolto un problema complesso per un cliente.
- Quali strumenti informatici hai utilizzato in precedenti lavori?
- Come ti comporti in un ambiente di lavoro di squadra?
- Quali sono le tue aspettative per questo ruolo?
