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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto al servizio
Descrizione
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Stiamo cercando un Addetto al servizio affidabile, cortese e orientato alla qualità, capace di garantire un supporto efficiente agli utenti e di contribuire al buon funzionamento delle attività quotidiane. Questa figura svolge un ruolo essenziale nel mantenere elevati standard di accoglienza, assistenza e organizzazione, assicurando che clienti, cittadini, ospiti o utenti ricevano un servizio puntuale, professionale e rispettoso. L'Addetto al servizio opera spesso in contesti dinamici, dove è richiesta la capacità di gestire richieste diverse, risolvere problemi pratici e collaborare con più reparti per offrire un'esperienza positiva e coerente.
Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative, attenzione ai dettagli e un forte senso di responsabilità. È in grado di ascoltare con empatia, comprendere le necessità delle persone e fornire risposte chiare e appropriate. A seconda del contesto organizzativo, l'Addetto al servizio può occuparsi dell'accoglienza, della gestione delle richieste, del supporto amministrativo di base, del coordinamento con il personale interno e del monitoraggio della qualità del servizio erogato. È importante saper lavorare con metodo, mantenere la calma anche nei momenti di maggiore affluenza e rispettare procedure, regolamenti e standard aziendali.
La posizione richiede flessibilità, spirito di collaborazione e disponibilità a svolgere attività operative e relazionali. L'Addetto al servizio rappresenta spesso il primo punto di contatto con il pubblico e contribuisce in modo diretto all'immagine dell'organizzazione. Per questo motivo, sono fondamentali professionalità, puntualità, cura della presentazione e capacità di adattarsi a interlocutori diversi. La persona selezionata dovrà anche saper utilizzare strumenti digitali di base per registrare informazioni, aggiornare dati, gestire comunicazioni interne e supportare i processi di servizio.
Cerchiamo una persona proattiva, capace di individuare criticità e proporre soluzioni pratiche, sempre nel rispetto delle linee guida aziendali. L'ambiente di lavoro può richiedere turni, contatto continuo con il pubblico e coordinamento con colleghi di diverse funzioni. Offriamo un contesto professionale stimolante, con opportunità di crescita, formazione continua e sviluppo delle competenze relazionali e organizzative. Se desideri lavorare in un ruolo in cui attenzione al cliente, efficienza operativa e qualità del servizio fanno la differenza ogni giorno, questa opportunità può essere adatta a te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere utenti o clienti con cortesia e professionalità
- Fornire informazioni chiare su servizi, procedure e tempi di attesa
- Gestire richieste, segnalazioni e necessità operative quotidiane
- Collaborare con altri reparti per risolvere problematiche di servizio
- Registrare dati e aggiornare sistemi informativi di base
- Monitorare l'ordine e il corretto svolgimento delle attività di front office
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola secondaria o titolo equivalente
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al contatto con il pubblico
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Conoscenza di base degli strumenti informatici
- Precisione, puntualità e orientamento al servizio
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza in ruoli a contatto con il pubblico?
- Come gestisci un utente insoddisfatto o una richiesta urgente?
- Sei disponibile a lavorare su turni, se necessario?
- Quali strumenti informatici utilizzi con sicurezza?
- Come organizzi le priorità durante momenti di forte affluenza?
- Cosa significa per te offrire un servizio di qualità?
