Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Addetto al servizio in camera
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Addetto al servizio in camera professionale, cortese e orientato al cliente da inserire all’interno del nostro team alberghiero. La figura sarà responsabile della gestione completa del servizio in camera, garantendo agli ospiti un’esperienza di alta qualità, puntuale e in linea con gli standard della struttura. Il ruolo richiede attenzione ai dettagli, capacità organizzative, ottime doti comunicative e una forte predisposizione al contatto con il pubblico. L’Addetto al servizio in camera si occupa di ricevere gli ordini, coordinarsi con cucina e bar, preparare i vassoi o i carrelli di servizio, consegnare cibi e bevande nelle camere e verificare che ogni richiesta venga soddisfatta con efficienza e discrezione.
La persona ideale è in grado di lavorare in ambienti dinamici, mantenendo sempre un atteggiamento professionale e positivo anche durante i momenti di maggiore affluenza. È fondamentale saper rispettare procedure igienico-sanitarie, standard di presentazione e tempi di consegna, contribuendo al mantenimento dell’immagine e della reputazione della struttura. Il ruolo prevede inoltre la gestione di richieste speciali, come colazioni in camera, servizi VIP, esigenze alimentari particolari e supporto agli ospiti per informazioni relative al menu o ai servizi disponibili.
L’Addetto al servizio in camera collabora strettamente con i reparti di reception, housekeeping, cucina e ristorazione per assicurare un servizio fluido e coordinato. Tra le attività quotidiane rientrano anche il controllo della qualità degli ordini prima della consegna, il ritiro dei vassoi dalle camere, la corretta registrazione degli addebiti e il riordino delle aree di lavoro. La capacità di anticipare le esigenze degli ospiti e di risolvere eventuali problematiche con rapidità e cortesia rappresenta un elemento chiave per avere successo in questa posizione.
Cerchiamo una persona affidabile, flessibile negli orari e disponibile a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi. Un’esperienza precedente nel settore alberghiero o nella ristorazione costituisce un vantaggio, ma valutiamo con interesse anche candidati motivati con forte orientamento al servizio. Offriamo un ambiente di lavoro professionale, opportunità di crescita e formazione continua, con l’obiettivo di sviluppare competenze operative e relazionali di alto livello. Se desideri entrare a far parte di una realtà attenta all’eccellenza del servizio e alla soddisfazione dell’ospite, questa opportunità potrebbe essere ideale per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Ricevere e confermare gli ordini di cibo e bevande degli ospiti
- Preparare vassoi, carrelli e materiali necessari per il servizio in camera
- Consegnare gli ordini nelle camere con puntualità e cortesia
- Verificare l’accuratezza degli ordini prima della consegna
- Gestire richieste speciali e necessità alimentari degli ospiti
- Ritirare vassoi e carrelli dalle camere dopo il servizio
- Collaborare con cucina, bar e reception per un servizio efficiente
- Registrare correttamente gli addebiti relativi agli ordini
- Mantenere pulite e ordinate le aree di lavoro e gli strumenti di servizio
- Rispettare le norme igienico-sanitarie e gli standard della struttura
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in hotel, ristoranti o servizi di ospitalità
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
- Buona gestione del tempo e capacità di lavorare sotto pressione
- Conoscenza delle norme igieniche e di sicurezza alimentare
- Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi
- Cura dell’aspetto personale e comportamento professionale
- Capacità di lavorare in team con diversi reparti
- Attenzione ai dettagli e precisione operativa
- Conoscenza base di sistemi di ordinazione o gestione comande
- Gradita conoscenza della lingua inglese o di altre lingue straniere
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nel servizio in camera o nella ristorazione alberghiera?
- Sei disponibile a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi?
- Come gestiresti una consegna urgente durante un momento di forte affluenza?
- Hai familiarità con standard igienico-sanitari nel settore food service?
- Come ti comporteresti con un ospite insoddisfatto del proprio ordine?
- Hai esperienza nella gestione di richieste speciali o allergie alimentari?
- Quanto ti senti a tuo agio nel collaborare con cucina, bar e reception?
- Conosci l’inglese o altre lingue utili per interagire con ospiti internazionali?
