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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto al servizio resort
Descrizione
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Stiamo cercando un Addetto al servizio resort motivato, cordiale e orientato all’eccellenza per unirsi al nostro team in una struttura turistica dedicata a offrire esperienze memorabili agli ospiti. Questa figura svolge un ruolo fondamentale nel garantire un servizio impeccabile durante tutto il soggiorno, contribuendo al comfort, alla soddisfazione e alla fidelizzazione della clientela. L’Addetto al servizio resort rappresenta il volto della struttura nei confronti degli ospiti e collabora con diversi reparti, tra cui reception, ristorazione, housekeeping, manutenzione e attività ricreative, per assicurare un’esperienza fluida, accogliente e personalizzata.
La persona ideale possiede eccellenti capacità relazionali, attenzione ai dettagli e una naturale predisposizione al contatto con il pubblico. È in grado di gestire richieste, fornire informazioni sui servizi del resort, assistere gli ospiti nelle necessità quotidiane e risolvere eventuali problematiche con professionalità, rapidità e cortesia. Il ruolo richiede flessibilità operativa, disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi, e la capacità di mantenere elevati standard di servizio anche nei periodi di maggiore affluenza.
Tra le attività principali rientrano l’accoglienza degli ospiti nelle aree comuni, il supporto nella gestione delle richieste speciali, il coordinamento con i reparti interni per garantire la corretta erogazione dei servizi e il monitoraggio costante della qualità percepita dal cliente. L’Addetto al servizio resort può inoltre contribuire alla preparazione di eventi, all’assistenza durante attività ricreative o all’organizzazione di esperienze personalizzate, come prenotazioni di escursioni, trasferimenti o servizi benessere.
Questa posizione è ideale per chi desidera crescere nel settore dell’ospitalità e del turismo, in un ambiente dinamico, internazionale e orientato al cliente. Cerchiamo una persona capace di trasmettere calore, efficienza e professionalità in ogni interazione, con un forte senso di responsabilità e spirito di squadra. La conoscenza di una o più lingue straniere costituisce un vantaggio importante, così come l’esperienza pregressa in resort, hotel, villaggi turistici o strutture ricettive di alto livello.
Lavorare come Addetto al servizio resort significa contribuire direttamente alla reputazione della struttura e alla qualità complessiva dell’esperienza degli ospiti. Offriamo un contesto stimolante, opportunità di apprendimento continuo e la possibilità di far parte di un team impegnato a creare soggiorni piacevoli, rilassanti e ben organizzati. Se hai passione per l’ospitalità, energia positiva e desiderio di offrire un servizio eccellente, questa opportunità potrebbe essere il passo giusto per la tua carriera.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità all’arrivo e durante il soggiorno
- Fornire informazioni sui servizi del resort, sugli orari e sulle attività disponibili
- Gestire richieste speciali degli ospiti coordinandosi con i reparti interni
- Supportare la risoluzione rapida di reclami o problematiche operative
- Assistere gli ospiti nella prenotazione di servizi aggiuntivi, escursioni o trasferimenti
- Monitorare la qualità del servizio nelle aree comuni e segnalare eventuali criticità
- Collaborare con reception, housekeeping e ristorazione per garantire un’esperienza fluida
- Preparare e supportare attività, eventi o iniziative dedicate agli ospiti
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in resort, hotel o strutture ricettive è preferibile
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- Disponibilità a lavorare su turni, weekend e giorni festivi
- Capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità
- Buona conoscenza della lingua italiana; altre lingue sono un vantaggio
- Attenzione ai dettagli e forte senso dell’ospitalità
- Capacità di lavorare in team e collaborare con più reparti
- Aspetto curato e comportamento professionale in ogni situazione
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza precedente nel settore dell’ospitalità o del turismo?
- Sei disponibile a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi?
- Quali lingue straniere conosci e a che livello?
- Come gestiresti un ospite insoddisfatto durante il soggiorno?
- Hai esperienza nel coordinarti con più reparti operativi?
- Cosa significa per te offrire un servizio eccellente agli ospiti?
