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Titolo
Text copied to clipboard!Architetto CRM
Descrizione
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Stiamo cercando un Architetto CRM altamente qualificato e motivato per guidare la progettazione, l’implementazione e l’ottimizzazione di sistemi di Customer Relationship Management all’interno della nostra organizzazione. L’Architetto CRM sarà responsabile dell’analisi dei requisiti aziendali, della definizione delle architetture tecniche e funzionali, e della supervisione dell’integrazione con altri sistemi aziendali. Collaborerà strettamente con team di sviluppo, marketing, vendite e IT per garantire che le soluzioni CRM siano scalabili, sicure e allineate agli obiettivi strategici dell’azienda.
Il candidato ideale possiede una solida esperienza nella progettazione di architetture CRM, una profonda conoscenza delle principali piattaforme (come Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP CRM) e una forte attitudine al problem solving. Sarà responsabile della valutazione delle tecnologie emergenti, della definizione delle best practice e della formazione dei team interni sull’utilizzo delle soluzioni implementate.
Le principali responsabilità includono la raccolta e l’analisi dei requisiti, la progettazione di soluzioni personalizzate, la gestione delle integrazioni tra sistemi, la supervisione delle fasi di sviluppo e test, e il monitoraggio delle performance delle piattaforme CRM. L’Architetto CRM dovrà inoltre garantire la conformità alle normative sulla privacy e la sicurezza dei dati, e proporre miglioramenti continui per massimizzare il valore delle soluzioni adottate.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e innovativo, opportunità di crescita professionale e la possibilità di lavorare su progetti di grande impatto per clienti di diversi settori. Se sei appassionato di tecnologia, orientato ai risultati e desideri contribuire alla trasformazione digitale delle aziende, inviaci la tua candidatura.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Analizzare e raccogliere i requisiti aziendali per soluzioni CRM
- Progettare architetture tecniche e funzionali per sistemi CRM
- Supervisionare l’implementazione e l’integrazione con altri sistemi aziendali
- Gestire la personalizzazione e la configurazione delle piattaforme CRM
- Collaborare con team interfunzionali (IT, vendite, marketing)
- Garantire la sicurezza e la conformità delle soluzioni CRM
- Monitorare le performance e proporre miglioramenti continui
- Formare e supportare i team interni sull’utilizzo delle soluzioni CRM
- Valutare nuove tecnologie e strumenti per l’ottimizzazione dei processi
- Redigere documentazione tecnica e funzionale
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini
- Esperienza comprovata come Architetto CRM o ruoli simili
- Conoscenza approfondita di piattaforme CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP CRM)
- Competenze in integrazione di sistemi e API
- Capacità di analisi e problem solving
- Ottime doti comunicative e di lavoro in team
- Conoscenza delle normative sulla privacy e sicurezza dei dati
- Esperienza nella gestione di progetti complessi
- Capacità di redigere documentazione tecnica
- Buona conoscenza della lingua inglese
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali piattaforme CRM hai utilizzato in precedenza?
- Hai esperienza nell’integrazione di sistemi diversi?
- Come gestisci la sicurezza dei dati in un sistema CRM?
- Raccontaci un progetto CRM di successo a cui hai partecipato.
- Quali sono le principali sfide che hai affrontato come Architetto CRM?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tecnologie CRM?
- Hai esperienza nella formazione di team interni?
- Come garantisci la conformità alle normative sulla privacy?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare le performance di un CRM?
- Sei disponibile a trasferte occasionali?
