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Titolo
Text copied to clipboard!Assistente di Viaggio
Descrizione
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Cerchiamo un Assistente di Viaggio dedicato e competente per supportare i nostri clienti nella pianificazione e realizzazione delle loro esperienze di viaggio. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza delle destinazioni turistiche, delle opzioni di trasporto e delle esigenze dei viaggiatori, offrendo soluzioni personalizzate per garantire viaggi senza intoppi e soddisfacenti. L'Assistente di Viaggio sarà responsabile di fornire consulenza, prenotare servizi di viaggio, gestire itinerari e risolvere eventuali problemi che possono sorgere durante il processo di viaggio. La capacità di comunicare efficacemente, di lavorare in team e di mantenere un alto livello di attenzione ai dettagli è essenziale per questo ruolo. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e la possibilità di crescere professionalmente nel settore dell'ospitalità e del turismo.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Consigliare i clienti sulle destinazioni di viaggio più adatte alle loro esigenze.
- Organizzare e prenotare voli, alloggi, trasporti e attività.
- Gestire le richieste e le modifiche degli itinerari di viaggio.
- Fornire informazioni aggiornate su visti, vaccinazioni e regolamenti di viaggio.
- Assistere i clienti nella risoluzione di problemi durante il viaggio.
- Collaborare con fornitori e partner per garantire servizi di qualità.
- Mantenere registri accurati delle prenotazioni e delle comunicazioni.
- Promuovere offerte speciali e pacchetti di viaggio.
- Monitorare le tendenze del settore turistico per migliorare i servizi.
- Garantire la soddisfazione del cliente attraverso un servizio eccellente.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel settore turistico o in ruoli simili.
- Ottima conoscenza delle destinazioni turistiche nazionali e internazionali.
- Competenze organizzative e attenzione ai dettagli.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni impreviste.
- Conoscenza delle lingue straniere, preferibilmente inglese.
- Familiarità con sistemi di prenotazione e software di viaggio.
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
- Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana.
- Passione per i viaggi e il servizio clienti.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze ha nel settore dei viaggi?
- Come gestisce situazioni di emergenza durante un viaggio?
- Quali strumenti utilizza per organizzare le prenotazioni?
- Come si mantiene aggiornato sulle normative di viaggio?
- Come affronta clienti insoddisfatti o difficili?
- Quali lingue straniere parla e a che livello?
- Ha esperienza con software di gestione viaggi?
- Come organizza il suo lavoro quotidiano?
- Qual è la sua destinazione di viaggio preferita e perché?
- Come promuoverebbe un pacchetto turistico ai clienti?
