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Titolo
Text copied to clipboard!Capo Steward
Descrizione
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Cerchiamo un Capo Steward esperto e dedicato per gestire e coordinare tutte le attività relative al servizio di bordo e all'equipaggio. Il candidato ideale avrà una forte capacità organizzativa, eccellenti doti comunicative e una profonda conoscenza delle procedure di sicurezza e di servizio. Il ruolo prevede la supervisione del personale di bordo, la gestione delle forniture e la garanzia di un ambiente di lavoro efficiente e sicuro. Il Capo Steward sarà responsabile di mantenere elevati standard di qualità nel servizio offerto ai passeggeri o agli ospiti, assicurando che tutte le operazioni si svolgano senza intoppi e nel rispetto delle normative vigenti. Inoltre, dovrà collaborare con altri reparti per coordinare le attività e risolvere eventuali problematiche. La posizione richiede flessibilità, capacità di lavorare sotto pressione e un approccio proattivo nella gestione delle risorse umane e materiali. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale all'interno di un team dinamico e internazionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare e coordinare il personale di bordo o di servizio.
- Gestire le forniture e le attrezzature necessarie per il servizio.
- Garantire il rispetto delle norme di sicurezza e igiene.
- Organizzare i turni di lavoro e le attività quotidiane del team.
- Assicurare un alto livello di servizio ai clienti o passeggeri.
- Collaborare con altri reparti per ottimizzare le operazioni.
- Formare e motivare il personale sotto la propria responsabilità.
- Gestire eventuali reclami o problematiche con professionalità.
- Controllare la qualità del servizio e proporre miglioramenti.
- Redigere report e documentazione relativa alle attività svolte.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nel ruolo di capo steward o simili.
- Ottime capacità organizzative e di leadership.
- Conoscenza delle normative di sicurezza e igiene.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Flessibilità negli orari di lavoro.
- Conoscenza di più lingue è un plus.
- Buona gestione delle risorse e problem solving.
- Diploma o qualifica nel settore alberghiero o turistico.
- Disponibilità a trasferte o lavoro su turni.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di team di steward?
- Come gestisci situazioni di emergenza a bordo?
- Quali strategie utilizzi per motivare il personale?
- Come garantisci il rispetto delle norme di sicurezza?
- Hai esperienza nella gestione delle forniture e degli stock?
- Come affronti i reclami dei clienti o passeggeri?
- Sei disponibile a lavorare su turni o durante i fine settimana?
- Quali lingue parli e a che livello?
- Come ti tieni aggiornato sulle normative del settore?
- Puoi descrivere una situazione difficile che hai gestito con successo?
