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Titolo
Text copied to clipboard!Centralinista di comunicazioni di emergenza
Descrizione
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Cerchiamo un Centralinista di comunicazioni di emergenza dedicato e competente per gestire le chiamate di emergenza e coordinare le risposte tempestive. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per cittadini in situazioni critiche, responsabile di raccogliere informazioni accurate, valutare la gravità delle situazioni e dispatchare le risorse appropriate come polizia, vigili del fuoco o servizi medici. Questo ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, calma sotto pressione e una forte attenzione ai dettagli per garantire che ogni chiamata venga gestita con la massima efficienza e sensibilità. Il centralinista lavorerà in stretta collaborazione con vari enti di emergenza e dovrà mantenere registri precisi delle chiamate e delle azioni intraprese. La capacità di utilizzare sistemi di comunicazione avanzati e software di gestione delle emergenze è essenziale. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e la possibilità di fare una differenza significativa nella sicurezza della comunità.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Ricevere e rispondere alle chiamate di emergenza in modo rapido e professionale
- Valutare la natura e l'urgenza delle chiamate per determinare la risposta adeguata
- Dispatchare le risorse di emergenza appropriate come polizia, vigili del fuoco e ambulanze
- Mantenere comunicazioni costanti con le unità di emergenza durante le operazioni
- Registrare dettagliatamente tutte le chiamate e le azioni intraprese
- Fornire supporto e istruzioni di primo soccorso telefonico quando necessario
- Gestire situazioni di crisi mantenendo la calma e la chiarezza comunicativa
- Aggiornare e mantenere i sistemi di comunicazione e database
- Collaborare con altre agenzie e dipartimenti per coordinare le risposte
- Partecipare a sessioni di formazione continua e aggiornamenti sulle procedure di emergenza
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile o in servizi di emergenza
- Eccellenti capacità comunicative e di ascolto
- Capacità di lavorare efficacemente sotto pressione
- Conoscenza dei protocolli di emergenza e delle procedure di dispatch
- Competenze informatiche per l'uso di software di gestione delle emergenze
- Attitudine al problem solving rapido e decisionale
- Capacità di mantenere la riservatezza e la professionalità
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi
- Buona conoscenza della lingua italiana, sia parlata che scritta
- Formazione specifica in gestione delle emergenze o comunicazioni di emergenza è un plus
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Come gestiresti una chiamata di emergenza in cui la persona è in stato di panico?
- Quali strumenti utilizzeresti per mantenere la calma durante una situazione di crisi?
- Come valuteresti l'urgenza di una chiamata di emergenza?
- Hai esperienza nell'uso di software per la gestione delle emergenze?
- Come ti assicuri di registrare accuratamente tutte le informazioni durante una chiamata?
- Come collaboreresti con altre agenzie durante un'emergenza complessa?
- Sei disponibile a lavorare su turni e in orari non convenzionali?
- Come ti prepari per aggiornarti sulle nuove procedure di emergenza?
