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Titolo
Text copied to clipboard!Consegna Operativa dei Servizi
Descrizione
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Siamo alla ricerca di un professionista motivato per la posizione di Consegna Operativa dei Servizi. In questo ruolo, il candidato sarà responsabile di garantire che i servizi aziendali vengano erogati in modo efficiente, puntuale e conforme agli standard di qualità stabiliti. La figura lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti, tra cui IT, operations, e customer service, per assicurare che le aspettative dei clienti siano soddisfatte e che eventuali problematiche vengano risolte tempestivamente.
Il candidato ideale possiede eccellenti capacità organizzative, una forte attenzione ai dettagli e una comprovata esperienza nella gestione di processi operativi complessi. Sarà incaricato di monitorare le performance dei servizi, identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni innovative per ottimizzare le attività quotidiane. La capacità di lavorare sotto pressione e di gestire più progetti contemporaneamente è fondamentale per avere successo in questo ruolo.
Inoltre, la posizione richiede una comunicazione efficace con clienti, fornitori e team interni, al fine di garantire una consegna dei servizi senza intoppi. Il candidato dovrà redigere report periodici, analizzare dati operativi e proporre strategie per incrementare l’efficienza e la soddisfazione del cliente. La conoscenza delle best practice nel settore dei servizi e l’utilizzo di strumenti digitali per il monitoraggio delle attività operative saranno considerati un plus.
Se sei una persona proattiva, orientata ai risultati e desiderosa di contribuire al successo aziendale attraverso una gestione operativa eccellente, questa è l’opportunità che fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Coordinare la consegna dei servizi aziendali secondo gli standard stabiliti
- Monitorare le performance operative e identificare aree di miglioramento
- Gestire le comunicazioni tra clienti, fornitori e team interni
- Redigere report periodici sulle attività operative
- Analizzare dati e proporre strategie di ottimizzazione
- Gestire e risolvere eventuali problematiche operative
- Assicurare il rispetto delle tempistiche e della qualità dei servizi
- Implementare soluzioni innovative per migliorare l’efficienza
- Supervisionare l’implementazione di nuovi processi operativi
- Formare e supportare il personale operativo
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini
- Esperienza pregressa nella gestione operativa dei servizi
- Ottime capacità organizzative e di problem solving
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più progetti
- Conoscenza delle best practice operative
- Padronanza degli strumenti digitali di monitoraggio
- Orientamento ai risultati e attenzione ai dettagli
- Capacità di analisi dati e redazione report
- Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione operativa dei servizi?
- Come gestisci le situazioni di emergenza o criticità operative?
- Hai mai implementato soluzioni innovative per ottimizzare i processi?
- Quali strumenti digitali utilizzi per il monitoraggio delle attività?
- Come garantisci la soddisfazione del cliente nella consegna dei servizi?
- Raccontaci un esempio di un progetto operativo che hai gestito con successo.
- Come ti assicuri che il team rispetti le scadenze e gli standard di qualità?
- Quali sono le principali sfide che hai affrontato in ruoli simili?
- Come gestisci la comunicazione tra diversi dipartimenti?
- Sei disponibile a lavorare in ambienti dinamici e sotto pressione?
