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Titolo
Text copied to clipboard!Consulente di Noleggio
Descrizione
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Stiamo cercando un Consulente di Noleggio altamente motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione dell'intero processo di noleggio, dalla consulenza iniziale alla restituzione del bene noleggiato, garantendo un servizio eccellente e personalizzato. Il Consulente di Noleggio dovrà comprendere le esigenze del cliente, proporre soluzioni adeguate e assicurarsi che tutte le procedure siano seguite in conformità con le politiche aziendali e le normative vigenti.
Le principali responsabilità includono l'accoglienza dei clienti, la presentazione delle opzioni di noleggio disponibili, la gestione delle prenotazioni, la verifica della documentazione, la stipula dei contratti e il monitoraggio dello stato dei beni noleggiati. Inoltre, il Consulente di Noleggio dovrà mantenere aggiornato il database dei clienti, collaborare con il team di manutenzione per garantire la disponibilità e l'efficienza dei veicoli o delle attrezzature, e gestire eventuali reclami o problematiche post-noleggio.
È fondamentale possedere eccellenti capacità comunicative, un forte orientamento al cliente e una buona conoscenza dei prodotti e servizi offerti. L’esperienza pregressa nel settore del noleggio, automobilistico o industriale, rappresenta un vantaggio. Il ruolo richiede anche una buona padronanza degli strumenti informatici e la capacità di lavorare in modo autonomo e sotto pressione.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e una retribuzione competitiva. Se sei una persona dinamica, con spiccate doti relazionali e desideri entrare a far parte di un’azienda in continua espansione, inviaci la tua candidatura.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i clienti e comprendere le loro esigenze di noleggio
- Presentare le opzioni di noleggio disponibili
- Gestire le prenotazioni e la documentazione necessaria
- Stipulare contratti di noleggio in conformità con le politiche aziendali
- Monitorare lo stato dei beni noleggiati
- Collaborare con il team di manutenzione per garantire la disponibilità dei beni
- Gestire reclami e problematiche post-noleggio
- Aggiornare il database clienti e registrare le transazioni
- Promuovere servizi aggiuntivi e offerte speciali
- Rispettare le normative vigenti in materia di noleggio
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Esperienza pregressa nel settore del noleggio o in ruoli simili
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Capacità di lavorare in autonomia e sotto pressione
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare nei weekend
- Conoscenza base della lingua inglese (preferibile)
- Patente di guida valida (se richiesto dal ruolo)
- Precisione e attenzione ai dettagli
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nel settore del noleggio?
- Come gestisci una situazione di reclamo da parte di un cliente?
- Quali strumenti informatici utilizzi abitualmente?
- Sei disponibile a lavorare nei weekend o su turni?
- Hai mai stipulato contratti di noleggio?
- Come garantisci la soddisfazione del cliente?
- Hai familiarità con la documentazione necessaria per il noleggio?
- Qual è la tua esperienza nella gestione di flotte o attrezzature?
- Come ti comporti sotto pressione?
- Hai una patente di guida valida?
