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Titolo
Text copied to clipboard!Consulente Turistico
Descrizione
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Cerchiamo un Consulente Turistico esperto e appassionato che possa assistere i clienti nella pianificazione e organizzazione dei loro viaggi. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza delle destinazioni turistiche, delle offerte di viaggio e delle esigenze dei clienti, offrendo soluzioni personalizzate per garantire esperienze di viaggio indimenticabili. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e abilità nel gestire prenotazioni, itinerari e servizi correlati. Il Consulente Turistico lavorerà a stretto contatto con agenzie di viaggio, fornitori di servizi e clienti finali, assicurando la massima soddisfazione e fidelizzazione. Sarà inoltre responsabile di mantenere aggiornate le conoscenze sulle tendenze del settore e le normative vigenti, contribuendo allo sviluppo commerciale dell'azienda.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Consigliare i clienti sulle destinazioni e le opzioni di viaggio più adatte.
- Organizzare e prenotare viaggi, alloggi e trasporti.
- Gestire richieste e reclami dei clienti con professionalità.
- Aggiornare costantemente le offerte e le informazioni turistiche.
- Collaborare con fornitori e partner per garantire servizi di qualità.
- Promuovere pacchetti turistici e offerte speciali.
- Analizzare le esigenze dei clienti per proporre soluzioni personalizzate.
- Mantenere registri accurati delle prenotazioni e delle transazioni.
- Partecipare a fiere e eventi del settore per ampliare il network.
- Fornire supporto post-viaggio e raccogliere feedback.
- Monitorare le tendenze del mercato turistico e adattare le strategie.
- Garantire il rispetto delle normative e delle politiche aziendali.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nel settore turistico o agenziale.
- Ottima conoscenza delle destinazioni nazionali e internazionali.
- Capacità di comunicazione efficace e orientamento al cliente.
- Conoscenza di sistemi di prenotazione e gestione viaggi.
- Buona padronanza di almeno una lingua straniera, preferibilmente inglese.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Flessibilità e disponibilità a orari variabili.
- Competenze informatiche di base e uso di software specifici.
- Attitudine commerciale e capacità di negoziazione.
- Diploma o laurea in ambito turistico o affini.
- Passione per i viaggi e il settore turistico.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze ha nel settore turistico?
- Come gestisce le richieste difficili dei clienti?
- Quali sistemi di prenotazione ha utilizzato?
- Come si aggiorna sulle nuove destinazioni e tendenze?
- Come personalizza le offerte per i clienti?
- Ha esperienza nella gestione di gruppi o viaggi aziendali?
- Quali lingue straniere conosce?
- Come affronta situazioni di emergenza durante un viaggio?
- Quali strategie usa per promuovere pacchetti turistici?
- Come gestisce il lavoro sotto pressione e le scadenze?
- Ha esperienza in vendite o negoziazioni?
- Come utilizza il feedback dei clienti per migliorare il servizio?
