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Titolo
Text copied to clipboard!Coordinatore Account
Descrizione
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Cerchiamo un Coordinatore Account dinamico e organizzato per gestire e coordinare le attività relative agli account dei nostri clienti. Il candidato ideale sarà il punto di riferimento principale tra i clienti e il team interno, assicurando una comunicazione efficace e la soddisfazione del cliente. Il ruolo richiede capacità di gestione del tempo, attenzione ai dettagli e abilità nel problem solving per garantire che tutte le esigenze del cliente siano soddisfatte in modo tempestivo e professionale. Il Coordinatore Account lavorerà a stretto contatto con i team di vendita, marketing e assistenza clienti per facilitare la consegna dei servizi e prodotti, monitorare le performance degli account e identificare opportunità di crescita. Inoltre, sarà responsabile della preparazione di report dettagliati e dell'analisi dei dati per supportare le decisioni strategiche. La posizione richiede eccellenti capacità comunicative, attitudine al lavoro di squadra e una forte orientazione al cliente. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le comunicazioni quotidiane con i clienti assegnati.
- Coordinare le attività tra i diversi dipartimenti per soddisfare le esigenze del cliente.
- Monitorare lo stato degli account e garantire la consegna puntuale dei servizi.
- Preparare report periodici sulle performance degli account.
- Identificare opportunità di upselling e cross-selling.
- Assistere nella risoluzione di eventuali problemi o reclami dei clienti.
- Collaborare con il team di vendita per sviluppare strategie di fidelizzazione.
- Mantenere aggiornati i database clienti e le informazioni sugli account.
- Organizzare riunioni e presentazioni con i clienti.
- Supportare la pianificazione e l'esecuzione di campagne di marketing mirate.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli simili di coordinamento account o customer service.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Conoscenza base di strumenti CRM e pacchetto Office.
- Orientamento al cliente e problem solving.
- Buona organizzazione e gestione del tempo.
- Capacità di analisi e interpretazione dei dati.
- Conoscenza della lingua inglese, preferibile ma non obbligatoria.
- Attitudine proattiva e flessibilità.
- Diploma di scuola superiore o laurea preferibile.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze hai nella gestione di account clienti?
- Come gestisci situazioni di conflitto con un cliente?
- Quali strumenti CRM hai utilizzato in passato?
- Come organizzi le tue attività quotidiane per rispettare le scadenze?
- Raccontaci di una volta in cui hai migliorato la soddisfazione di un cliente.
- Come ti tieni aggiornato sulle novità del settore?
- Sei disponibile a lavorare in team e a collaborare con diversi dipartimenti?
- Come affronti lo stress e le scadenze ravvicinate?
- Qual è la tua esperienza con la preparazione di report e analisi dati?
- Perché vuoi lavorare come Coordinatore Account nella nostra azienda?
