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Titolo
Text copied to clipboard!Coordinatore degli equipaggi
Descrizione
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Stiamo cercando un Coordinatore degli equipaggi altamente organizzato e orientato ai dettagli, capace di garantire la pianificazione, l’assegnazione e il monitoraggio efficace del personale operativo in contesti di trasporto complessi e dinamici. Questa figura svolge un ruolo centrale nel coordinamento degli equipaggi, assicurando che turni, sostituzioni, riposi obbligatori, disponibilità del personale e requisiti normativi siano gestiti con precisione e tempestività. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità di problem solving, una forte resistenza allo stress e una spiccata attitudine alla comunicazione, poiché dovrà interagire quotidianamente con autisti, piloti, assistenti di volo, personale ferroviario o altri operatori, a seconda del settore di riferimento.
Il Coordinatore degli equipaggi è responsabile del mantenimento della continuità del servizio, intervenendo rapidamente in caso di assenze improvvise, ritardi, variazioni operative o emergenze. Dovrà utilizzare sistemi informatici di pianificazione, verificare la conformità ai contratti di lavoro e alle normative su orari, sicurezza e riposi, oltre a collaborare con i reparti operativi, risorse umane e controllo qualità. La posizione richiede una visione d’insieme dell’operatività giornaliera e la capacità di prendere decisioni rapide basate su dati aggiornati e priorità aziendali.
In questo ruolo sarà fondamentale bilanciare efficienza operativa, benessere del personale e rispetto delle procedure interne. Il Coordinatore degli equipaggi dovrà monitorare la copertura dei turni, aggiornare i registri delle presenze, segnalare criticità ricorrenti e contribuire al miglioramento continuo dei processi di scheduling. Sarà inoltre chiamato a supportare l’inserimento di nuovo personale, fornire indicazioni operative sugli incarichi assegnati e mantenere una comunicazione chiara e professionale con tutti gli stakeholder coinvolti.
Cerchiamo una persona affidabile, flessibile e capace di lavorare anche su turni, inclusi weekend e festivi, se richiesto dall’operatività. L’esperienza in ambienti ad alta intensità, dove la puntualità e la precisione sono essenziali, costituirà un forte vantaggio. Sono apprezzate competenze analitiche, familiarità con software di workforce management e una buona conoscenza delle normative di settore. Questa opportunità è ideale per professionisti che desiderano contribuire in modo concreto all’efficienza del servizio, garantendo che ogni attività operativa disponga del personale giusto, nel momento giusto e nel rispetto degli standard aziendali e di sicurezza.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Pianificare e assegnare i turni del personale operativo in base alle esigenze di servizio.
- Monitorare presenze, assenze, ritardi e disponibilità degli equipaggi in tempo reale.
- Gestire sostituzioni urgenti in caso di imprevisti, malattie o variazioni operative.
- Verificare il rispetto delle normative su orari di lavoro, riposi e sicurezza.
- Aggiornare i sistemi di pianificazione e i registri operativi con dati accurati.
- Coordinarsi con reparti operativi, risorse umane e supervisori per garantire continuità del servizio.
- Comunicare tempestivamente al personale eventuali cambi di turno o assegnazione.
- Analizzare criticità ricorrenti nella copertura dei turni e proporre miglioramenti.
- Supportare l’inserimento operativo di nuovi membri dell’equipaggio.
- Preparare report su utilizzo del personale, straordinari e livelli di copertura.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente; laurea preferibile.
- Esperienza pregressa nel coordinamento del personale o nella pianificazione turni.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Capacità di lavorare sotto pressione in ambienti operativi dinamici.
- Conoscenza di software di scheduling o workforce management.
- Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
- Conoscenza delle normative su orari di lavoro, riposi e sicurezza.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Disponibilità a lavorare su turni, weekend o festivi se necessario.
- Precisione, affidabilità e forte orientamento alla risoluzione dei problemi.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella pianificazione dei turni o nel coordinamento di personale operativo?
- Hai lavorato in settori come aviazione, ferrovia, trasporto pubblico o logistica?
- Quali software di pianificazione o gestione del personale hai utilizzato?
- Come gestisci assenze improvvise o cambi operativi dell’ultimo minuto?
- Hai familiarità con normative relative a riposi obbligatori e orari di lavoro?
- Sei disponibile a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi?
- Come garantisci precisione e rapidità nelle decisioni sotto pressione?
- Hai esperienza nella preparazione di report operativi o analisi di copertura turni?
