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Titolo
Text copied to clipboard!Coordinatore del lavoro di accoglienza in una clinica dentale
Descrizione
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Cerchiamo un Coordinatore del lavoro di accoglienza in una clinica dentale dedicato e organizzato per gestire efficacemente le attività di front office e supportare il team odontoiatrico. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un'esperienza positiva ai pazienti, coordinare gli appuntamenti, gestire le comunicazioni e mantenere un ambiente accogliente e professionale. Questo ruolo è cruciale per il buon funzionamento della clinica, richiedendo eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e abilità organizzative. Il Coordinatore lavorerà a stretto contatto con dentisti, igienisti e personale amministrativo per assicurare che ogni paziente riceva un servizio di alta qualità, dalla prenotazione alla visita, fino al follow-up post-trattamento. Sarà inoltre responsabile della gestione delle pratiche amministrative, della risoluzione di eventuali problematiche e del mantenimento di un ambiente di lavoro armonioso e efficiente. Offriamo un ambiente dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale e formazione continua nel settore odontoiatrico.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i pazienti e gestire le loro richieste con cortesia e professionalità.
- Coordinare gli appuntamenti e ottimizzare il calendario delle visite.
- Gestire le comunicazioni telefoniche, email e in presenza con pazienti e fornitori.
- Supportare il team odontoiatrico nelle attività amministrative quotidiane.
- Gestire la documentazione clinica e amministrativa in conformità con le normative.
- Assicurare la pulizia e l'ordine dell'area di accoglienza e delle sale d'attesa.
- Gestire i pagamenti e le pratiche assicurative dei pazienti.
- Organizzare e aggiornare le cartelle cliniche elettroniche e cartacee.
- Collaborare con il personale per migliorare i processi di accoglienza e assistenza.
- Gestire eventuali reclami o problematiche con pazienti in modo efficace e professionale.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli di accoglienza o coordinamento in ambito sanitario, preferibilmente odontoiatrico.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza dei principali software gestionali per cliniche dentali.
- Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress.
- Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni.
- Conoscenza base delle normative sulla privacy e gestione dati sanitari.
- Buona padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, se necessario.
- Capacità di problem solving e gestione delle priorità.
- Attitudine positiva e orientamento al servizio al cliente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze ha maturato nel coordinamento di attività di accoglienza in ambito sanitario?
- Come gestisce situazioni di conflitto o reclami da parte dei pazienti?
- Quali software gestionali ha utilizzato in precedenza?
- Come organizza il proprio lavoro per gestire efficacemente appuntamenti e comunicazioni?
- Come garantisce la riservatezza e la sicurezza dei dati dei pazienti?
- È disponibile a lavorare su turni o orari flessibili?
- Come si mantiene aggiornato sulle normative e procedure del settore sanitario?
- Quali strategie utilizza per mantenere un ambiente di lavoro armonioso?
- Come affronta situazioni di stress o picchi di lavoro?
- Perché desidera lavorare in una clinica dentale?
