Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Coordinatore Sinistri Assicurativi
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Coordinatore Sinistri Assicurativi altamente organizzato e orientato al cliente, capace di gestire con efficienza l’intero ciclo di vita delle pratiche di sinistro, dalla denuncia iniziale fino alla chiusura amministrativa e operativa del caso. La figura sarà responsabile del coordinamento tra assicurati, periti, liquidatori, compagnie assicurative, officine, strutture sanitarie, consulenti legali e altri soggetti coinvolti, garantendo una comunicazione chiara, una documentazione completa e il rispetto delle procedure interne e normative di settore.
Il ruolo richiede una solida comprensione dei processi assicurativi, delle tempistiche di gestione dei sinistri e delle modalità di raccolta, verifica e aggiornamento delle informazioni necessarie per una corretta istruttoria. Il Coordinatore Sinistri Assicurativi monitora lo stato delle pratiche, verifica la completezza dei documenti, supporta la risoluzione di eventuali criticità e contribuisce a migliorare l’esperienza del cliente durante una fase spesso delicata e complessa. È fondamentale saper lavorare con precisione, mantenere elevati standard di riservatezza e operare nel rispetto delle policy aziendali e delle normative vigenti.
La persona ideale possiede ottime capacità relazionali e organizzative, sa gestire più pratiche contemporaneamente e mantiene un approccio metodico anche in contesti dinamici o ad alta pressione. Dovrà collaborare con team interni di liquidazione, customer service, compliance e amministrazione, fornendo aggiornamenti puntuali e contribuendo all’ottimizzazione dei flussi operativi. Sarà inoltre coinvolta nell’analisi di dati e indicatori di performance, nella predisposizione di report periodici e nell’identificazione di opportunità di miglioramento dei processi di gestione sinistri.
Tra le attività principali rientrano la registrazione delle denunce, il controllo della documentazione ricevuta, la pianificazione dei contatti con le parti interessate, il monitoraggio delle scadenze, il supporto alla valutazione tecnica e amministrativa del danno e la verifica della corretta archiviazione delle pratiche. Il ruolo può includere anche il supporto nella gestione di reclami, contestazioni e richieste di chiarimento, sempre con attenzione alla qualità del servizio e alla conformità normativa.
Questa posizione è adatta a professionisti che desiderano crescere nel settore assicurativo e del risk management, sviluppando competenze trasversali in ambito operativo, relazionale e analitico. Offriamo un ambiente strutturato, collaborativo e orientato al miglioramento continuo, nel quale il contributo individuale ha un impatto concreto sull’efficienza del servizio e sulla soddisfazione del cliente. Se hai esperienza nella gestione dei sinistri, attenzione ai dettagli e capacità di coordinamento, questa opportunità può rappresentare un importante passo nel tuo percorso professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire l’apertura, l’aggiornamento e la chiusura delle pratiche di sinistro.
- Coordinare le comunicazioni tra clienti, periti, liquidatori e fornitori esterni.
- Verificare la completezza e la correttezza della documentazione ricevuta.
- Monitorare scadenze, tempi di lavorazione e stato di avanzamento dei sinistri.
- Supportare la risoluzione di anomalie, ritardi e richieste di integrazione documentale.
- Preparare report operativi e aggiornamenti periodici per i team interni.
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle normative di settore.
- Fornire assistenza ai clienti durante tutto il processo di gestione del sinistro.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in discipline economiche, giuridiche o affini.
- Esperienza pregressa nella gestione sinistri o in ambito assicurativo.
- Conoscenza dei processi di liquidazione e della documentazione assicurativa.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Precisione, attenzione ai dettagli e forte senso di responsabilità.
- Buone competenze comunicative scritte e verbali.
- Padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali.
- Capacità di lavorare in team e di interagire con interlocutori diversi.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella gestione di pratiche di sinistro assicurativo?
- Con quali tipologie di sinistri hai lavorato maggiormente?
- Hai utilizzato software gestionali per il monitoraggio dei sinistri?
- Come gestisci scadenze ravvicinate e più pratiche contemporaneamente?
- Hai esperienza nel contatto diretto con clienti e fornitori esterni?
- Conosci le principali procedure di verifica documentale in ambito assicurativo?
- Hai mai collaborato con periti, liquidatori o consulenti legali?
- Qual è il tuo livello di familiarità con reportistica e KPI operativi?
