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Titolo
Text copied to clipboard!Direttore del Servizio
Descrizione
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Cerchiamo un Direttore del Servizio altamente qualificato e motivato per guidare e supervisionare tutte le attività relative ai servizi offerti dalla nostra organizzazione. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nella gestione operativa, capacità di leadership e competenze strategiche per garantire l'efficienza e la qualità del servizio. Il Direttore del Servizio sarà responsabile della pianificazione, implementazione e monitoraggio delle politiche e procedure, coordinando i team e collaborando con altri dipartimenti per migliorare continuamente l'esperienza del cliente e raggiungere gli obiettivi aziendali. Sarà fondamentale mantenere elevati standard di servizio, gestire risorse e budget, nonché sviluppare strategie innovative per affrontare le sfide del mercato e soddisfare le esigenze dei clienti. La posizione richiede eccellenti capacità comunicative, problem solving e una forte attitudine al lavoro di squadra, oltre a una profonda conoscenza del settore di riferimento e delle normative vigenti. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale e sviluppo continuo.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare e coordinare le attività quotidiane del servizio.
- Sviluppare e implementare strategie per migliorare la qualità del servizio.
- Gestire il budget e le risorse assegnate al dipartimento.
- Monitorare le prestazioni del team e fornire feedback regolari.
- Collaborare con altri dipartimenti per ottimizzare i processi aziendali.
- Garantire la conformità alle normative e agli standard di settore.
- Analizzare i dati di performance e preparare report per la direzione.
- Gestire le relazioni con i clienti e risolvere eventuali problematiche.
- Formare e motivare il personale per raggiungere gli obiettivi prefissati.
- Promuovere un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Economia, Management o settore correlato.
- Esperienza comprovata in ruoli di gestione dei servizi.
- Ottime capacità di leadership e gestione del personale.
- Conoscenza approfondita delle normative di settore.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di analisi e problem solving.
- Competenza nella gestione di budget e risorse.
- Flessibilità e adattabilità in un ambiente dinamico.
- Orientamento al cliente e al miglioramento continuo.
- Padronanza degli strumenti informatici e software gestionali.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze ha nella gestione di team di servizio?
- Come affronta la risoluzione di conflitti all'interno del team?
- Può descrivere una strategia che ha implementato per migliorare un servizio?
- Come gestisce il budget e le risorse in un dipartimento?
- Quali strumenti utilizza per monitorare le performance del servizio?
- Come si mantiene aggiornato sulle normative del settore?
- Come motiva il personale a raggiungere gli obiettivi?
- Ha esperienza nella gestione di relazioni con clienti difficili?
- Come promuove un ambiente di lavoro positivo?
- Quali sono le sue competenze informatiche rilevanti?
