Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Direttore delle Operazioni del Casinò
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Direttore delle Operazioni del Casinò altamente qualificato e motivato per guidare e supervisionare tutte le attività operative all'interno del nostro casinò. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nel settore dell'intrattenimento e del gioco d'azzardo, eccellenti capacità gestionali e una profonda conoscenza delle normative vigenti. Il Direttore delle Operazioni del Casinò sarà responsabile di garantire che tutte le operazioni si svolgano in modo efficiente, sicuro e conforme alle leggi, offrendo al contempo un'esperienza eccezionale ai clienti.
Le principali responsabilità includono la gestione del personale, il monitoraggio delle attività di gioco, la supervisione dei reparti di sicurezza e accoglienza, la gestione delle relazioni con i clienti VIP e la collaborazione con i reparti finanziari e di marketing per massimizzare i profitti. Il Direttore dovrà inoltre occuparsi della formazione del personale, della risoluzione di eventuali conflitti e della gestione delle emergenze. È fondamentale mantenere elevati standard di servizio, promuovere un ambiente di lavoro positivo e assicurare la soddisfazione della clientela.
Il candidato dovrà dimostrare capacità di leadership, problem solving, gestione dello stress e ottime doti comunicative. Sarà inoltre responsabile dell'implementazione di nuove strategie operative, dell'analisi dei dati di performance e della redazione di report periodici per la direzione generale. La conoscenza delle tecnologie di gioco e delle tendenze di mercato rappresenta un valore aggiunto.
Offriamo un ambiente dinamico, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo. Se sei appassionato del settore e desideri contribuire al successo di una delle principali realtà dell'intrattenimento, inviaci la tua candidatura.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare tutte le operazioni quotidiane del casinò
- Gestire e coordinare il personale dei vari reparti
- Garantire il rispetto delle normative e delle procedure di sicurezza
- Monitorare le attività di gioco e prevenire comportamenti fraudolenti
- Gestire le relazioni con i clienti VIP e risolvere eventuali reclami
- Collaborare con i reparti finanziari e di marketing per ottimizzare i profitti
- Formare e motivare il personale
- Analizzare i dati di performance e redigere report periodici
- Gestire situazioni di emergenza e risolvere conflitti
- Promuovere un ambiente di lavoro positivo e orientato al cliente
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in economia, gestione aziendale o settore correlato
- Esperienza pregressa in ruoli di gestione nel settore casinò o intrattenimento
- Conoscenza approfondita delle normative sul gioco d'azzardo
- Eccellenti capacità organizzative e di leadership
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse
- Conoscenza delle tecnologie di gioco e delle tendenze di mercato
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi
- Orientamento ai risultati e al cliente
- Ottima conoscenza della lingua italiana e preferibilmente dell'inglese
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la sua esperienza nella gestione di casinò o strutture simili?
- Come gestisce situazioni di conflitto tra clienti o dipendenti?
- Quali strategie utilizza per motivare il personale?
- Come garantisce il rispetto delle normative vigenti?
- Ha esperienza nella gestione di clienti VIP?
- Come affronta situazioni di emergenza all'interno del casinò?
- Quali strumenti utilizza per monitorare le performance operative?
- Come si tiene aggiornato sulle tendenze del settore?
- È disponibile a lavorare su turni e nei giorni festivi?
- Quali sono le sue aspettative di crescita professionale in questo ruolo?
