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Titolo
Text copied to clipboard!Esperto Uber Greenlight
Descrizione
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Cerchiamo un Esperto Uber Greenlight dedicato e competente per supportare i partner Uber nel loro percorso di onboarding e gestione continua. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza delle procedure Uber, capacità di comunicazione eccellenti e una forte attitudine al problem solving. La figura sarà responsabile di assistere i conducenti e i partner commerciali, fornendo supporto tecnico e operativo, risolvendo problematiche legate alle piattaforme Uber e garantendo un’esperienza fluida e positiva. L’Esperto Uber Greenlight lavorerà a stretto contatto con team interni e partner esterni per facilitare l’adozione delle migliori pratiche e assicurare il rispetto delle normative vigenti. Sarà inoltre incaricato di monitorare le performance dei partner, identificare aree di miglioramento e proporre soluzioni efficaci. La posizione richiede una buona capacità di gestione del tempo, attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e la possibilità di contribuire attivamente al successo di Uber nella regione. Se sei appassionato di tecnologia, mobilità e supporto clienti, questa è l’opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto e assistenza ai partner Uber durante il processo di onboarding.
- Gestire e risolvere problematiche tecniche e operative relative alla piattaforma Uber.
- Collaborare con team interni per migliorare le procedure di supporto e onboarding.
- Monitorare le performance dei partner e fornire feedback costruttivi.
- Aggiornare i partner sulle novità e modifiche delle politiche Uber.
- Organizzare sessioni informative e di formazione per i nuovi partner.
- Garantire la conformità alle normative locali e alle policy aziendali.
- Raccogliere e analizzare dati per identificare aree di miglioramento.
- Mantenere una comunicazione chiara e professionale con tutti gli stakeholder.
- Contribuire allo sviluppo di materiali e risorse di supporto.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli di supporto clienti o gestione partner.
- Conoscenza approfondita della piattaforma Uber e dei suoi servizi.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di problem solving e gestione delle emergenze.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Flessibilità e capacità di adattamento a un ambiente dinamico.
- Competenze informatiche di base e dimestichezza con software gestionali.
- Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
- Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.
- Conoscenza delle normative locali relative al trasporto e alla mobilità.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza con la piattaforma Uber o simili?
- Come gestisci situazioni di conflitto con i partner o clienti?
- Puoi descrivere un esempio di problem solving in un contesto lavorativo?
- Quali strumenti utilizzi per organizzare e monitorare il lavoro quotidiano?
- Come ti tieni aggiornato sulle novità e cambiamenti di un settore dinamico?
- Sei disponibile a lavorare su turni e in orari flessibili?
- Come garantisci una comunicazione efficace con interlocutori diversi?
- Quali strategie adotti per migliorare la soddisfazione dei partner?
- Hai esperienza nella formazione o nel supporto diretto a clienti o partner?
- Come gestisci lo stress in situazioni di alta pressione?
