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Titolo
Text copied to clipboard!Funzionario di conto
Descrizione
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Stiamo cercando un Funzionario di conto motivato, preciso e orientato ai risultati, capace di gestire in modo efficace i rapporti con i clienti e di supervisionare le attività amministrative, commerciali e operative legate ai conti assegnati. Questa figura svolge un ruolo centrale nel mantenere relazioni solide con clienti esistenti, identificare nuove opportunità di crescita e garantire che i servizi o i prodotti offerti soddisfino pienamente le aspettative del mercato e degli stakeholder interni. Il candidato ideale possiede una forte capacità di comunicazione, una buona sensibilità commerciale e un approccio analitico alla gestione dei dati, delle performance e delle esigenze del cliente.
Il Funzionario di conto collaborerà con diversi reparti, tra cui vendite, amministrazione, finanza, assistenza clienti e marketing, per assicurare un coordinamento fluido delle attività e una gestione accurata delle informazioni relative ai conti. Sarà responsabile del monitoraggio delle condizioni contrattuali, della preparazione di report periodici, dell’analisi dei risultati economici e della proposta di azioni migliorative finalizzate alla fidelizzazione e all’espansione del portafoglio clienti. In questo ruolo è fondamentale saper comprendere le priorità del cliente, anticiparne i bisogni e trasformare le richieste in soluzioni concrete e sostenibili per l’azienda.
La posizione richiede anche attenzione ai dettagli, capacità organizzative e una solida attitudine alla risoluzione dei problemi. Il Funzionario di conto dovrà gestire scadenze, verificare la correttezza della documentazione, supportare eventuali negoziazioni commerciali e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fatturato e redditività. Sarà inoltre chiamato a mantenere aggiornati i sistemi gestionali e CRM, garantendo l’accuratezza dei dati e la tracciabilità delle interazioni con i clienti.
Cerchiamo una persona capace di lavorare sia in autonomia sia in team, con un forte senso di responsabilità e una mentalità orientata al servizio. L’ambiente di lavoro è dinamico e richiede flessibilità, proattività e capacità di adattarsi a contesti in evoluzione. Il successo in questo ruolo dipenderà dalla capacità di costruire fiducia, mantenere elevati standard professionali e contribuire in modo concreto alla crescita dell’organizzazione. Se desideri entrare in una realtà in cui la gestione dei conti rappresenta un elemento strategico per lo sviluppo aziendale, questa opportunità può offrirti un percorso professionale stimolante e ricco di prospettive.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire il portafoglio clienti assegnato mantenendo relazioni professionali e continuative.
- Monitorare l’andamento dei conti e preparare report periodici sulle performance.
- Coordinare le attività tra reparti interni per garantire un servizio efficiente.
- Verificare contratti, condizioni commerciali e documentazione amministrativa correlata.
- Identificare opportunità di upselling, cross-selling e sviluppo commerciale.
- Rispondere alle richieste dei clienti con tempestività e orientamento alla soluzione.
- Aggiornare con precisione i dati nei sistemi CRM e gestionali.
- Supportare la negoziazione di rinnovi, modifiche contrattuali e accordi operativi.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nella gestione clienti, account management o ruoli simili.
- Ottime capacità comunicative scritte e verbali in italiano.
- Buona conoscenza di strumenti CRM, fogli di calcolo e software gestionali.
- Capacità analitica nella lettura di dati economici e indicatori di performance.
- Attitudine commerciale e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
- Precisione, organizzazione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
- Capacità di lavorare in team e di collaborare con funzioni diverse.
- Diploma o laurea in economia, amministrazione, marketing o discipline affini.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di conti clienti o portafogli commerciali?
- Hai utilizzato sistemi CRM o software gestionali? Quali?
- Come gestisci un cliente insoddisfatto o una richiesta urgente?
- Hai esperienza nell’analisi di report economici o KPI di account?
- Quali strategie utilizzi per fidelizzare un cliente nel lungo periodo?
- Ti è mai capitato di coordinarti con più reparti per risolvere un problema?
- Qual è il tuo approccio alla gestione delle priorità e delle scadenze?
- Perché sei interessato al ruolo di Funzionario di conto?
