Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Hostess di Ristorante
Descrizione
Text copied to clipboard!
Cerchiamo una Hostess di Ristorante dinamica e cordiale per accogliere i clienti e garantire un'esperienza piacevole fin dal loro arrivo. La figura sarà responsabile di gestire le prenotazioni, accompagnare gli ospiti al tavolo, rispondere alle domande riguardanti il menu e assicurarsi che ogni cliente si senta benvenuto e a proprio agio. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, un atteggiamento positivo e la capacità di lavorare in un ambiente frenetico mantenendo la calma e la professionalità. La Hostess di Ristorante sarà il primo punto di contatto per i clienti e dovrà collaborare strettamente con il personale di sala e cucina per coordinare al meglio le operazioni quotidiane. È fondamentale avere un aspetto curato, una buona conoscenza delle lingue straniere e una predisposizione al lavoro di squadra. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale nel settore dell'ospitalità. Se sei una persona organizzata, empatica e con passione per il servizio clienti, questa posizione fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i clienti all'ingresso del ristorante con cortesia e professionalità
- Gestire le prenotazioni e organizzare l'assegnazione dei tavoli
- Accompagnare gli ospiti al tavolo assegnato
- Fornire informazioni sul menu e rispondere alle domande dei clienti
- Coordinarsi con il personale di sala e cucina per garantire un servizio fluido
- Gestire eventuali reclami o richieste speciali dei clienti
- Mantenere l'area di accoglienza pulita e ordinata
- Monitorare i tempi di attesa e aggiornare i clienti in caso di ritardi
- Assicurarsi che i clienti abbiano un'esperienza positiva e soddisfacente
- Supportare il team durante i momenti di maggiore affluenza
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore della ristorazione o ospitalità
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Ottima presenza e capacità di rappresentanza
- Conoscenza di almeno una lingua straniera, preferibilmente inglese
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi
- Buone capacità organizzative e di problem solving
- Attitudine positiva e orientamento al cliente
- Conoscenza base dei sistemi di prenotazione e gestione tavoli
- Disponibilità a lavorare in piedi per lunghi periodi
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza come hostess o in ruoli di accoglienza clienti?
- Come gestisci situazioni di stress o clienti insoddisfatti?
- Quali lingue straniere conosci e a che livello?
- Sei disponibile a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi?
- Come ti assicuri che ogni cliente si senta ben accolto?
- Hai esperienza nell'uso di software per la gestione delle prenotazioni?
- Come ti comporti in caso di overbooking o ritardi nel servizio?
- Quali sono le tue strategie per mantenere un atteggiamento positivo durante il lavoro?
- Come collabori con il team per garantire un servizio efficiente?
- Quali sono le tue aspettative di crescita professionale in questo ruolo?
