Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Impiegato allo Sportello Postale
Descrizione
Text copied to clipboard!
Siamo alla ricerca di un Impiegato allo Sportello Postale motivato e affidabile per unirsi al nostro team presso l'ufficio postale. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire assistenza ai clienti, gestire operazioni di sportello e garantire un servizio efficiente e cortese. Le tue principali mansioni includeranno la gestione di transazioni finanziarie, la spedizione e il ritiro di pacchi e lettere, la vendita di prodotti postali e servizi correlati, nonché la risoluzione di eventuali problematiche o richieste dei clienti.
L'Impiegato allo Sportello Postale rappresenta il primo punto di contatto tra l'ufficio postale e la clientela, pertanto sono richieste ottime capacità comunicative, attenzione ai dettagli e una forte attitudine al problem solving. Dovrai inoltre rispettare le procedure di sicurezza e privacy, gestire la cassa e mantenere l'ordine e la precisione nella documentazione.
Tra le responsabilità rientrano anche la promozione di nuovi servizi postali, la gestione delle code e delle priorità, e la collaborazione con il resto del personale per garantire il corretto funzionamento dell'ufficio. È fondamentale essere in grado di lavorare sotto pressione, soprattutto durante i periodi di maggiore affluenza, mantenendo sempre un atteggiamento professionale e cordiale.
Il candidato ideale possiede un diploma di scuola superiore, esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico e una buona conoscenza degli strumenti informatici di base. La conoscenza delle normative postali e delle procedure di sicurezza costituirà titolo preferenziale. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, formazione continua e possibilità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire operazioni di sportello postale quotidiane
- Fornire assistenza e informazioni ai clienti
- Effettuare transazioni finanziarie e postali
- Gestire spedizioni e ritiri di pacchi e lettere
- Vendere prodotti e servizi postali
- Mantenere la precisione nella documentazione
- Gestire la cassa e le operazioni di pagamento
- Promuovere nuovi servizi e offerte postali
- Risolvere problematiche e reclami dei clienti
- Collaborare con il team per garantire efficienza
- Rispettare le procedure di sicurezza e privacy
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore
- Esperienza pregressa a contatto con il pubblico
- Ottime capacità comunicative
- Conoscenza di base degli strumenti informatici
- Attenzione ai dettagli e precisione
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Flessibilità oraria
- Attitudine al problem solving
- Affidabilità e puntualità
- Conoscenza delle normative postali (preferibile)
- Capacità di lavorare in team
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza in ruoli simili o a contatto con il pubblico?
- Come gestisci situazioni di stress o clienti insoddisfatti?
- Quali strumenti informatici sai utilizzare?
- Sei disponibile a lavorare su turni?
- Come garantisci precisione nelle operazioni di cassa?
- Hai conoscenza delle normative postali?
- Come promuoveresti un nuovo servizio postale?
- Raccontaci un episodio in cui hai risolto un problema per un cliente.
- Quali sono, secondo te, le qualità fondamentali per questo ruolo?
- Come ti assicuri di rispettare la privacy dei clienti?
