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Titolo
Text copied to clipboard!Operatore di Centrale Operativa per Emergenze Mediche
Descrizione
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Stiamo cercando un Operatore di Centrale Operativa per Emergenze Mediche altamente motivato e attento ai dettagli, che sia in grado di gestire situazioni di emergenza con prontezza e professionalità. L’operatore sarà responsabile della ricezione, valutazione e gestione delle chiamate di emergenza sanitaria, coordinando l’invio dei mezzi di soccorso e fornendo supporto telefonico ai cittadini in difficoltà. Il ruolo richiede una forte capacità di comunicazione, gestione dello stress e rapidità decisionale, oltre a una profonda conoscenza delle procedure di emergenza e dei protocolli sanitari.
L’Operatore di Centrale Operativa per Emergenze Mediche lavora in un ambiente dinamico e spesso sotto pressione, dove la tempestività e la precisione possono fare la differenza tra la vita e la morte. È fondamentale saper ascoltare attentamente, porre domande mirate e fornire istruzioni chiare e concise ai chiamanti, mantenendo sempre la calma anche nelle situazioni più critiche. Il candidato ideale possiede una formazione specifica in ambito sanitario o esperienza pregressa in ruoli simili, oltre a una buona padronanza degli strumenti informatici e delle tecnologie di comunicazione.
Le principali mansioni includono la gestione delle chiamate in entrata, la valutazione della gravità delle situazioni, l’attivazione dei protocolli di emergenza, il coordinamento con le squadre di soccorso e la registrazione accurata di tutte le informazioni rilevanti. L’operatore dovrà inoltre collaborare con altri enti e servizi di emergenza, garantendo un flusso informativo efficiente e tempestivo. La capacità di lavorare in team, la disponibilità a turni anche notturni e festivi e la sensibilità verso le esigenze delle persone in difficoltà sono requisiti fondamentali per eccellere in questa posizione.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, formazione continua e opportunità di crescita professionale all’interno di una realtà fondamentale per la tutela della salute pubblica. Se sei una persona empatica, resiliente e desiderosa di fare la differenza nella vita degli altri, questa è l’opportunità che fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Ricevere e gestire le chiamate di emergenza medica
- Valutare la gravità delle situazioni segnalate
- Attivare i protocolli di emergenza appropriati
- Coordinare l’invio dei mezzi di soccorso
- Fornire istruzioni telefoniche di primo soccorso
- Registrare accuratamente tutte le informazioni ricevute
- Collaborare con squadre di soccorso e altri enti
- Gestire lo stress e mantenere la calma in situazioni critiche
- Aggiornare costantemente le proprie conoscenze sui protocolli
- Garantire la riservatezza dei dati trattati
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito sanitario
- Esperienza pregressa in ruoli simili costituisce titolo preferenziale
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire lo stress
- Conoscenza delle procedure di emergenza sanitaria
- Buona padronanza degli strumenti informatici
- Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni e festivi
- Empatia e sensibilità verso le persone in difficoltà
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare in team
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella gestione di chiamate di emergenza?
- Come reagisci in situazioni di forte stress?
- Quali strumenti informatici hai utilizzato in precedenza?
- Sei disponibile a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi?
- Come garantisci la riservatezza delle informazioni sensibili?
- Hai seguito corsi di primo soccorso o formazione sanitaria?
- Come gestisci la comunicazione con persone in stato di panico?
- Raccontaci un episodio in cui hai dovuto prendere decisioni rapide.
- Qual è la tua esperienza nel lavoro di squadra?
- Come ti tieni aggiornato sulle procedure di emergenza?
