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Titolo
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Descrizione
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Cerchiamo un Portiere dedicato e professionale per fornire un servizio eccellente agli ospiti all'interno di hotel, residenze di lusso o complessi residenziali. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i visitatori, garantendo un'accoglienza calorosa e assistenza personalizzata durante tutto il soggiorno o la permanenza. Il ruolo richiede ottime capacità comunicative, attenzione ai dettagli e la capacità di gestire richieste diverse con efficienza e cortesia. Il Portiere deve coordinare servizi come prenotazioni, informazioni turistiche, gestione delle chiavi e supporto logistico, contribuendo a creare un'esperienza positiva e memorabile per ogni ospite. La posizione richiede inoltre la collaborazione con altri reparti per assicurare un servizio integrato e di alta qualità. La flessibilità negli orari e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico sono essenziali per questo ruolo. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale nel settore dell'ospitalità.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e assistere gli ospiti all'arrivo e durante il soggiorno
- Gestire prenotazioni e richieste speciali degli ospiti
- Fornire informazioni turistiche e indicazioni locali
- Coordinare servizi di trasporto e consegna pacchi
- Gestire le chiavi e la sicurezza delle aree comuni
- Collaborare con il personale di reception e altri reparti
- Mantenere un ambiente pulito e ordinato nelle aree di competenza
- Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti con professionalità
- Organizzare eventi o attività per gli ospiti, se richiesto
- Monitorare e segnalare eventuali manutenzioni necessarie
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel ruolo di portiere o in ambito ospitalità
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza di almeno una lingua straniera, preferibilmente inglese
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi
- Buona conoscenza del territorio e dei servizi locali
- Attitudine al problem solving e gestione dei conflitti
- Aspetto curato e comportamento professionale
- Conoscenza base di strumenti informatici per la gestione delle prenotazioni
- Disponibilità a formazione continua
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza precedente come portiere o in ruoli simili?
- Come gestisci situazioni di ospiti insoddisfatti o reclami?
- Quali lingue straniere conosci e a che livello?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei weekend?
- Come ti assicuri di fornire un servizio personalizzato agli ospiti?
- Hai esperienza nell'organizzazione di eventi o attività per ospiti?
- Come collabori con altri reparti per migliorare l'esperienza degli ospiti?
- Quali strumenti informatici hai utilizzato in ambito lavorativo?
