Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile dei Servizi sul Campo
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Responsabile dei Servizi sul Campo altamente motivato e organizzato per guidare il nostro team tecnico e garantire un servizio clienti di alta qualità. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nella gestione di squadre sul campo, eccellenti capacità comunicative e una forte attitudine alla risoluzione dei problemi.
Il Responsabile dei Servizi sul Campo sarà responsabile della pianificazione, coordinamento e supervisione delle attività quotidiane dei tecnici sul campo, assicurando che gli interventi siano eseguiti in modo efficiente, puntuale e conforme agli standard aziendali. Collaborerà strettamente con altri dipartimenti, come vendite, assistenza clienti e logistica, per garantire un flusso di lavoro fluido e una soddisfazione ottimale del cliente.
Inoltre, il candidato selezionato dovrà monitorare le prestazioni del team, fornire formazione continua, implementare procedure operative standard e contribuire allo sviluppo di strategie per migliorare l'efficienza operativa. Sarà anche responsabile della gestione del budget del reparto, della reportistica e dell'analisi dei dati per identificare aree di miglioramento.
Il ruolo richiede una forte leadership, capacità di prendere decisioni rapide e una profonda comprensione delle dinamiche operative sul campo. È essenziale avere familiarità con strumenti digitali per la gestione degli interventi e la tracciabilità delle attività.
Se sei una persona orientata ai risultati, con una passione per il servizio clienti e la gestione di team tecnici, questa è un'opportunità eccellente per entrare a far parte di un'azienda dinamica e in crescita.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del team sul campo
- Garantire il rispetto degli standard di qualità e sicurezza
- Gestire la pianificazione degli interventi tecnici
- Fornire supporto e formazione continua al personale
- Monitorare le prestazioni del team e redigere report periodici
- Collaborare con altri dipartimenti per ottimizzare i processi
- Gestire il budget del reparto e controllare i costi operativi
- Risolvere problemi operativi e gestire le emergenze
- Implementare procedure operative standard
- Assicurare un'elevata soddisfazione del cliente
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in ingegneria, gestione aziendale o campo correlato
- Esperienza pregressa in ruoli di gestione sul campo
- Ottime capacità organizzative e di leadership
- Conoscenza di strumenti digitali per la gestione degli interventi
- Capacità di analisi e problem solving
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Disponibilità a spostamenti frequenti
- Conoscenza delle normative di sicurezza sul lavoro
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Orientamento al cliente e ai risultati
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di team tecnici sul campo?
- Come gestisci situazioni di emergenza o interventi urgenti?
- Hai esperienza con software di gestione degli interventi?
- Come motivi il tuo team per raggiungere gli obiettivi?
- Quali strategie utilizzi per migliorare l'efficienza operativa?
- Come gestisci i reclami dei clienti?
- Hai mai gestito un budget operativo? In che modo?
- Come garantisci il rispetto delle normative di sicurezza?
- Qual è stato il tuo più grande successo in un ruolo simile?
- Come ti assicuri che il tuo team sia sempre aggiornato sulle procedure?
